問い合わせメールの返信、どのくらい待てますか？

質問

とあるネット通販（コンタクトレンズ・会社名をＨとします）に発注をし、代金は先払いなので振り込みましたが、間違いに気づきすぐにキャンセルをメールでお願いしました。
（振込みから2時間後くらい）
窓口はメール応対のみです。

原則キャンセル不可（但しメーカーへの発注キャンセルが間に合えば可能とのこと）なので、ダメ元だったのですが、丸１日以上なんの連絡もありません・・・。

別件で他の会社にもメール問い合わせをしたのですが、その会社は4時間ほどで返答が来ました。
Ｈにすごく不信感を覚えるのですが・・・

ちょくちょくネット通販を利用しますが、問い合わせをこんなに放置されたのは初めてなので、質問しました。
問い合わせの返事は、どのくらい待てますか？
まだ不安に思う必要はないでしょうか？

回答No.1

shinmoni · ベストアンサー

お気持ちお察します(^^;)
でもまだ大丈夫じゃないですかね。
推測ですが、週末に注文されたのでは？

土日は休みで、ネット販売担当の方がメールの
チェックもなにもできない（しない）会社も
あるようですので・・。
今日あたり、週末に受けた発注メールをひとつづつ
処理されている頃かもしれませんよ。

とはいえ、このケースの場合は、わたしもきっと
「対応おせ～な！」とは思うでしょうけど。
でもまだいまの段階では先述のようなことが考えられる
ので許せる範囲ですね。
でもでも明日もまったく応答がなければキレます(笑)

無事キャンセルできたらいいですね。

お礼

ありがとうございます。
問い合わせは金曜の15時頃でした。とりあえず明日の午前中までは待ってみます。キレメールを下書きしました（笑）

回答No.2

einsteins

個人でなくて業者であれば、営業時間（平日）で１日待っても返事がないのは変ですね。
再度、問い合わせた方が良いと思います。
でも、１日くらいは待った方が良いような気がします。
担当が外出していれば、1日後とかになりますから．．．。
ご参考まで。

お礼

ありがとうございます。
業者だと丸一日放置はおかしいですよね。回答者様に免じて（笑）明日の午前中くらいまでは待とうかと思っています。

補足

こちらをお借りして結果報告を。
12/6　12：00頃まで待ちましたが、返信がないので、キレ気味口調でw再度メールを送りました。・・・すると30分ほどで返信がありました（呆）
おかげさまで解決しました。ありがとうございます！