起動時に青い画面になり直りません

質問

起動時に「a problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer」と出てきました。
マニュアルのＦＡＱに書いてある通りにしたのですが、何度も同じ青い画面に戻ります。
なにかおかしいのですか？

回答No.2

deepsfx · ベストアンサー

それは「ブルースクリーン」と言って、システム的な問題や、ハードウェアの故障など、かなり深刻なエラーです。

ＰＣのサポート窓口に連絡するかして、対応法をお聞きになった方が良いかと思います。素人考えで、変にいろんなことをすると、取り返しがつかなくなる（ハードディスク自体を読み出し不能にしてしまったり、PCを完全に壊してしまったり）ことがあります。

健闘を祈ります。

お礼

アドバイス、どうもありがとうございます。
対処法を聞いてみることにします。取り返しのつかないことになると大変なので、変にいろいろなことをしないよう注意します。

回答No.1

anmochi

青い画面になったら、真ん中あたりに全部大文字で、_で区切られた文が出てくる。例えば、UNKNOWN_HARDWARE_ERRORなど。その部分が重要だ。

　ちなみに、よほど直しやすいエラーで無い限り、我々一般素人が青い画面から復旧する手段は無いと言って良い。OSの再インストールをして、それでも出るようならハードウェアの故障または致命的な設定ミスなどが考えられるので、とりあえずは先ほど言ったエラー内容をメモってここで質問してみよう。

お礼

なるほど、回答どうもありがとうございます。
その後何度も試していたんですが、音量やほかの部分にも問題があると分かり、近日中に店に持っていこうと思っています。