結局、電話と書類のやりとりだけでは解約出来ないそうです

質問

つい最近、似たような質問した続きです。
http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1708585

保険会社のカスタマーセンターは、本人からの電話と書類のやりとりだけで解約出来ると言っていたのに、一応、主人の会社に出入りしている外交員さんに一言だけ今回の件（解約）を伝えたら、自分がやりとりに参加しないと自己報告書も出さないといけないので、ダメだと言われてしまいました。

書類を持ってくるのは来週の月曜日になってしまうとの事でした。
（主人の会社へ）

それこそ外交員さんは、私の電話で”何処の保険会社に入ったのか？とか根ほり葉ほり大変でした。

結局、お客に気を使わせてしまうのは仕方がないのでしょうか？
こちらも、外交員に一言断らないと～って思った主人が甘かったのでしょうか？

こうなってしまった以上、構えているしかないとは思うのですが、何か他に良い方法は、ありませんか？
一言断らなければいけないと言った主人も悪いのでしょうが、月曜日に大変な事になりそうで心配です

回答No.2

mai_mai8 · ベストアンサー

私もカスタマーセンターを通して、電話と種類の郵送で解約できましたよ。どこの保険会社でもできるはずです。もちろん、電話での本人確認は色々あります。一応、解約の理由も聞かれました。
最初は外交員さんに言ったのですが、いろいろうるさく引き止められて、どうにもならないので本社に連絡しました。
もう一度、カスタマーセンターに連絡してみてはどうですか？そのときに、外交員にそのように言われたことも言った方がいいと思います。

お礼

やはり、外交員にいちいち許可を取らなくても解約出来るのですね。

結局、先ほど主人から電話があり、”立場上勝手に解約されると良くないんんだろうから、仕方ない”との事でした。

ほんと今回は人の良い主人との板挟みです。会社で、これからも顔を合わせるから気まずくなるのが嫌なんだと思いますが・・・

主人も仕事で外出する事も多く、来週の週末くらいになりそうで、今月の振り替えも間に合わなさいみたいですが、最悪、来月には払い戻しをして頂けるとの事なので、様子を見る事にします。
いろいろ有難うございました。

回答No.4

shippo

先の質問にも回答したshippoです。
お礼の返事をしてなかったのですが私が入っていたのは第一です。解約の際に根掘り葉掘り聞かれることもありませんでしたし、その後別な保険なども勧めてきませんよ。

今回の回答ですが、解約する際に外交員に断りを入れなければ。。。というのは外交員の逃げだと思います。
でないと、外交員を通さず直接窓口などで契約した人の解約方法がなくなってしまいますし、外交員が辞めてしまったらつながりがなくなるということもあります。

いくら会社に出入りしていて知っている関係といえどもわざわざ解約の連絡までする必要はなかったように思います。いまからでもカスタマーセンターに連絡し、解約書類の送付と今回の外交員の対応について報告しておいた方がいいと思いますよ。

そうでないとご主人の性格から、新しい保険でいいのがありますよと来週の月曜日にパンフレット付きの解約書類を持ってきて、契約させられてしまうかも・・・。なんて思ってしまいます。

お礼

先の回答も補足文のみで締め切ってしまい、大変失礼しました。
最近、こんな事で落ち着かなくて慌ててしまったようです。

結局、先ほど主人から電話があり、”立場上勝手に解約されると良くないんんだろうから、仕方ない”との事でした。

ほんと今回は人の良い主人との板挟みです。会社で、これからも顔を合わせるから気まずくなるのが嫌なんだと思いますが・・・

主人も仕事で外出する事も多く、来週の週末くらいになりそうで、今月の振り替えも間に合わなさいみたいですが、最悪、来月には払い戻しをして頂けるとの事なので、様子を見る事にします。
いろいろ有難うございました。

回答No.3

noname#36201

外交員なしでできますよ。
外交員の成績の問題だけの事だと
思いますよ。
ただその保険が会社の団体保険扱いで、
団体割引がある場合は、ひょっとしたら
会社を通しての解約をしないとだめかもしれませんから
それも直接カスタマーセンターに
問いあわせてみればいいです。
どちらにせよ、保険会社にはっきり言って
直接手続き出来る様に交渉しましょう。

お礼

確かに団体扱いです。（と言っても月に２００～３００円程度の割引ですが）
結局、先ほど主人から電話があり、”立場上勝手に解約されると良くないんんだろうから、仕方ない”との事でした。

ほんと今回は人の良い主人との板挟みです。会社で、これからも顔を合わせるから気まずくなるのが嫌なんだと思いますが・・・

主人も仕事で外出する事も多く、来週の週末くらいになりそうで、今月の振り替えも間に合わなさいみたいですが、最悪、来月には払い戻しをして頂けるとの事なので、様子を見る事にします。
いろいろ有難うございました。

回答No.1

merlionXX

自己報告書ってなんですか？
募集人（外交員）を通さないと解約できないなんて会社は無いです。
その募集人が解約を遅らせようとやっきとなっているとしか考えられません。
カスタマーセンターに再度電話し、はっきり苦情を言いましょう。

お礼

結局、先ほど主人から電話があり、”立場上勝手に解約されると良くないんんだろうから、仕方ない”との事でした。

ほんと今回は人の良い主人との板挟みです。会社で、これからも顔を合わせるから気まずくなるのが嫌なんだと思いますが・・・

主人も仕事で外出する事も多く、来週の週末くらいになりそうで、今月の振り替えも間に合わなさいみたいですが、最悪、来月には払い戻しをして頂けるとの事なので、様子を見る事にします。
いろいろ有難うございました。