NIS2005で「A8KEY乱用」？でアクティブ化できない

質問

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1200757
と同じなのですが、サポートの営業時間（平日AM9:00～PM18:00）はちょうど仕事中であり、電話できそうにありません。
どう対処すればいいのでしょうか。

回答No.3

noname#40123 · ベストアンサー

メールで連絡して、日数が経っても連絡がない場合の対処方法としては、次の方法で一旦NISをアンインストールして再インストールした方がよいと思います。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20041026101155947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026101155947

それで再インストールした後で、日数が延長されたように表示されますけれど、実際には、延長されません。
最初にインストールした時から１年間が有効期間ですので、間違わないでください。
次のことを確認してください。

再インストールしたら購読期限がインストールしなおした日から一年になってしまった
文書番号（ID）：20020528142715947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/5f77eb2bcb3ed20c49256bc7001df223

お礼

お答えいただきありがとうございます。

最初にアクティブ化した日がいつだったかは覚えていませんが、ユーザ登録した日が 2004/10/26 であることも関係あるでしょうか。

オンラインサポートから送信しましたが、1週ほど様子を見て、返事がないようでしたら、無料でアップグレードできるウィルスバスターに乗り換えることも検討したいと思います。

回答No.2

noname#40123

メールで連絡する前に、次のツールを試してみてください。

自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

それで確認してみて、その上でメールでサポート受けても良いかと思います。

お礼

お答えいただきありがとうございます。
自動サポートアシスタントを試してみたところ、最終的に↓に辿り着きました。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040326130318943

これら全て試してみましたが、変化ありませんでした。

回答No.1

hamahamachan

もしユーザ登録がまだなのであれば、まずはユーザ登録し、その後、メールにて問い合わせをする、というのはどうでしょうか。
オンラインサポートの案内ページ
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

お礼

お答えいただきありがとうございます。
ユーザ登録はすでに済ませております。