※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:アイルサーバーでのメール送信不具合)
アイルサーバーでのメール送信不具合
このQ&Aのポイント
アイルのiクラスタを契約しているネットショップ経営者が、お客様からの注文メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう問題に悩んでいます。
アイルのiクラスタのサーバーがマイクロソフトに制限をかけられているため、ホットメールに送信するとすべて迷惑メールフォルダに入ってしまいます。
カスタマーセンターに問い合わせた結果、自分のプロバイダに送信サーバーを変えるように言われ、解決方法に困っています。
アイルのiクラスタを契約しています。
ネットショップを経営してますが、お客様からの注文メールの9割がYahooとホットメールです。
そのホットメールにかぎり、アイルのサーバーを通してメールを送信すると、すべて迷惑メールフォルダに振り分けられてしまいます。
理由は確認済で、アイルのiクラスタのサーバーがマイクロソフトにフィルターというか、制限をかけられているためです。
迷惑メールフォルダの存在を知らないお客様からは、メールが届かない!と苦情を受けてしまいます。
他のメールアドレスで送ればいいのですが、高いお金を払って借りているサーバーだけに納得がいきません。
カスタマーセンターに電話すると、「よくあることです」と言われ、かなり強い態度で対応されてしまいました。
結果として、送信する場合の送信サーバーを自分のプロバイダか何かに変えてくれと言われました。
お金を払ってサーバーを借りているのに、こういった場合はしかたがないのでしょうか。
現在、こういった問題を改善するためには対応はしないそうです。
iクラスタはサーバーが1台だけで稼動しているようです。
共有は何人いるのでしょうか。何千人も入っているのでしょうか。
結局は同じサーバー内にいるほかのユーザーがスパムメールを発信するから、サーバーに制限がかかってしまうのです。
今現在はこういった感じなのですが、良い解決法がありましたらアドバイスよろしくお願いします。