皆さんならどう対処されますか？知恵をお貸し頂けると幸いです。

質問

2003年12月1日に初めて某メーカーPC（ゲーム機、CD等を手がける電化製品メーカー。OSはXP、値段は30万）を購入したのですが、2004年の11月12日にPCの電源がまったっく入らない状態になってしまいました。
「こんなにPCってすぐに壊れるの？」と思いPCカバーを開けて確認してみたところヒートシンクとコンデンサのようなものがPC内部に落下していることに気づきました（PCに転倒、衝撃等は当方では一切ありません）、その後修理に出し無料で直して頂いたのですが（修理内容はマザーボードの交換）、さらに2005年9月12にインターネットに接続できなくなる不具合に見舞われました。
再度修理に出し、またしてもマザーボードの交換を行いました。修理代\33000（Windows Temp Errorが何度か出て強制終了あり）
修理から帰ってきた今現在もPCの挙動がおかしいです。
私自身PCは一日4時間程度しか使っておらず、設置状態も説明書に準じていますし・・・正直納得できません。
PCはこんなにもすぐに壊れてしまうものなのでしょうか？
皆様の意見、対処法など聞かせていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

gorgom · ベストアンサー

結論から言えば、「そりゃ壊れるときゃ壊れます」ってことで。
　むしろ昔のPCの方が頑丈ですね。最近のPCはコストダウンコストダウンで、見た目より柔らかかったりします。
　どっかのメーカーじゃ、販売価格を安くしてるぶん修理価格でむしろうとしてる、なんて黒い噂もちらほら。
　それでも同じ箇所の故障ならクレーム修理にできたりしますがね。

　たくさんのPCを何年も何台も使うと、時折「ハズレを引いた」と表現すべきPCに出会うことはあります。こればっかりは運です。
　特に多機能高性能な高級品はなまじCPU性能が高いこともあり、熱による内部劣化は避けられません。
　だからわたしは常に3台稼働できる状態で、1～2年以内にはどれかをまた更新するという使い方をします。
　あとは自作PCがお勧め。
　まるごとじゃなくて部品単位で交換も可能ですし、実費だけで済みますし。

　修理代が痛いなら、購入時に動産保険（延長保証）をかけるといいですよ。今からじゃ無理ですけど。
　わたしもかつてノートPCの修理代が高くて凹んだので、今のノートには保険がかかってます。
　そうすると一定期間（普通は3年間）修理代が完全に無料になります。1万円程度の上乗せで数万の修理代が浮くんですから安いもんです。
　実際に2年間で2回ほど修理しましたが、お金は一切かかってません。
　まだ1年ありますし、保証期間が切れると同時に買い換える予定。
　そのメーカーが延長保証を扱ってるかどうかは知りませんが、次買うときは扱っているメーカーにするといいですよ。
　その本体も、値段が付く今の内に売ってしまうというのも有効な手です。また壊れる前に売る方が、結果的には賢明かもしれません。
　わたしは昔、某社製ゲーム機はちょっとでも挙動がおかしくなったらすぐ買い換えてましたし。

　あとはいつでも壊れていいようにバックアップ。これをやらない人が多すぎ。
　PCを全面的に信頼するのではなく、今日の夜いきなり動かなくなってもいいくらいの備えを常にしておくことです。
　特にデータは外付けHDDやDVDに焼きまくることですね。
　他にはクレジットや銀行のカード番号なんか絶対に入れないこと。
　下手に重要データを残しておくから慌てるんです。
　自分が悪くなくても常に最悪の事態に陥いることを想定しないといけません。

　そして壊れたら壊れたで、すぐにあきらめられる割り切りの良さ。
　そのうち「またか。しょうがねーなー」で済むようになりますよ。
　どうすりゃ壊れる可能性が少なくなるか、被害が少なくなるか、そういうのは説明書じゃなくて経験で覚えていくんです。

　悪いんですけど、わたしにはPCが壊れまくるくらいでなぜ慌ててるんだろう、という感覚です。
　2年も経てば確かに買い換えを考えてもおかしくないし、HDDの中身だってバックアップしない方が悪いんだし。

お礼

gorgom様回答ありがとうございます。
gorgom様の言う通りかもしれません、壊れて騒ぐのではなく壊れるのを前提にしておくのがこんなに大切なこととは思いもよりませんでした。
PC購入も質問に記載した物が初めての物でしたのでまさかこんなにPCが壊れやすいとはまったく想定しておりませんでした、だからこそココで質問させて頂いたのですけどね・・・・。
大変参考になりました、ありがとうございます。

回答No.6

violet430

不具合のあったパソコンの対応についてですが、次の様な流れです。

・障害状況を伝える
・サービスセンターからの質問に答える
・大凡の見積額を聞く
・故障品の集配日時を決めて伝える

と、この様な感じですね。
これで宜しいでしょうか？
尚、

お礼

violet430様、本当にありがとう御座います。

大変たすかりました。

PS.他の皆様も意見、回答大変ありがとうございました。

回答No.5

aran62

あたり物です。９５年１２月購入のお猿印は９７年半ばでお釈迦、その後購入の同メーカーのＰＣは今でも矍鑠とした現役です。
自作の機械も同様で一番早いのは、昼買って、夕方には交換に走るというのがありました。そんなものとあきらめて対処しています。

お礼

aran62様ご意見ありがとうございます
なんだか・・・・・・もの凄いですね。。
aran62様ありがとうございました。

回答No.4

mayuge1200

私が初めて購入したＰＣなんて
購入時に既に壊れてましたよ（笑）
交換しようにも同じ物の在庫が無くて同等のＰＣと交換。
しかも数千円の差額を普通に取られました。
私もお猿さんのメーカーでした（笑）

ただ、２年でハードディスクが壊れるのは
当たり前って言われても仕方ないレベルですね。
使い方にもよりますが、ディスクなんて消耗品なので、
定期的なバックアップやＨＤＤ交換は
視野に入れておかないといけません。

現在は自作なので、もし壊れたとしても、
どのパーツが原因かわかるんで、
それだけ買って来れば解決なんで
気楽にやってます。

お礼

mayuge1200様ご意見ありがとうございます。
やはり壊れるものなんですね・・・・当たり前なんですね。
なんとなく（少しずつですけど）気も楽になり納得できてきました。
今現在使っているPCが再度壊れ買い直しする場合は、メーカー品購入の場合はちゃんと保険にも入るようにいたします。
皆さんの意見を聞くと自作PCが良さそうですね、これから勉強しなければいけませんが・・・。
mayuge1200ありがとうございました。

回答No.2

tsun-tsunta

質問者さんと恐らく同じメーカーのデスクトップＰＣを使用していましたが、２年足らずでいきなりハードディスクが物理的に壊れ、Windowsが起動しなくなるという事態に陥りました。
当然、衝撃などは一切加えておりません。
「おかしいな」と思ってから数分でシャットダウン。
後は救済不可能な状態です。
子供の写真などバックアップをとっていないデータがあったのでサルベージを考えましたが、価格が高すぎて断念しました。

＞PCはこんなにもすぐに壊れてしまうものなのでしょうか？

私の感覚だと、「Yes」です。
特に最近のものはより壊れやすくなっているようですね。
意図的にそうしているのかはわかりませんが、使い捨て感覚としか思えません。
ＰＣが壊れた時に「２年くらい使っているのですが」と言ったところ、「それじゃぁ、そろそろですね」と言われました（パソコンショップの店員にです）。

あまりにもあっけない故障に頭にきてメーカーのサポート窓口に電話しましたが、マニュアルを読み上げるかのような対応しかなく、頭にきただけでした。
責任者（部長）を呼び、消えたデータに対してどう思うのかと問いかけましたが、謝るのみ。
「あなたのデータがこんなしょうもない消え方をしたらどう思うか？」の質問に「諦めます」としか答えられないメーカーでした。

…しかし、他のメーカーも似たり寄ったりなんですよね…。
猿のマスコットを使用している電機メーカーのパソコンも、あっという間に不具合の嵐でしたし。
私に限らず、親戚知人のＰＣは皆１年足らずで何らかの不具合が生じていました。
「マウスをつなぐと起動しない」なんていうわけのわからないものもありましたね。
私の場合も普通に起動すると途中でフリーズしてしまうので、わざとエラーを起こさせてエラーメッセージを表示させ、それをキャンセルして立ち上げないと立ち上がらないという変な状態でした。
メーカーサポートは信じられないくらい間抜けでしたよ。
「新しい機種でデータ不足なので、よくわからない」と平気で口にされました。

＞皆様の意見、対処法など聞かせていただけると幸いです。

常にバックアップをとり、いつ壊れていもいいようにしています。
メーカーサポートは何かと言うと「ＨＤＤを取り替える」と口にし、中のデータについては無責任です。
まるであてにしていません。
悔しいですけれど。

お礼

tsun-tsunta様はじめまして。
回答、ご意見大変ありがとうございます、tsun-tsuntaが言われている様にたぶん当方と同じメーカーの物だと思います。ちなみに症状も一致してるのがすごく怖いしだいです。
大切な子供の写真が消えるなんて悔まれます。
私も自分のPCの症状を周りの方に説明してみたのですが、「それはPC自体がおかしい」という事を言われたのでこちらで書かせて頂きました。
当方もバックアップをマメにとるようにいたします。
大変ありがとうございました。

回答No.1

violet430

私なら二度とそのメーカのＰＣは買いませんね。
私も同じ様な経験をした事があります。
あと、メーカの保守サービスや、販売店の延長保証を契約した方が良いと思います。

お礼

violet430様回答ありがとうございます。
やはり皆さん同じような経験されているんですね、大変参考になります。
もしよろしければ、メーカーに問い合わせした時の対応などを軽い流れでも結構ですのでお聞かせ頂けるとうれしいです。
よろしくお願いいたします。