至急！交換交渉について皆様の知恵を貸して下さい。

質問

昨年の6月にジャパネットた〇たにて[プラズマクラスタ-エアコン]を購入しました。
購入後、普通に使用していましたが昨日、急に夜中部屋中が焦げ臭いにおいに包まれ目をさましました。何処か火事なのかとゆう程の臭いだった為、原因を調べてみると、エアコンの室外機からにおいがしており、焦ってエアコンの運転を止めました。煙りや火は出ていませんでしたが怖かったので、
次の日早急にメーカーへ連絡を取り、訪問頂き分解しながら調べてもらったのですが原因が解らず、燃えた形跡もなく異常無しとの事で、このまま使用して下さいとの返事でした。どんなに交渉しても交換も承諾してもらえませんでした。確かに焦げ臭いがあり、どう考えても安全で危ない為、不安でたまらなく今は、メーカーからの連絡待ちです。交換してもらえる様に説得したいのですが、皆様どうか知恵をお貸し下さい。

回答No.1

mimazoku_2 · ベストアンサー

粘り強くメーカーに交渉するしかないでしょう。

しかし、焦げ臭い臭いがして、何も問題が見当たらないのであれば、何か別のものからの臭いかもしれませんね。

例えば、熱交換機の臭いだったり、プラズマクラスタの発する臭いなのかも知れませんし、今は原因の特定が非常にむづかしいですね。

お礼

昨日は早急な回答頂き誠に感謝しております。
やはり原因が解らない限り交換は難しいのかもしれません。。
念書にて…このまま使用して被害が出た場合全てにおいて保証してもらうと約束してもらった上で、再度燃えるまで使用してみようかと考えております。なんて理不尽な事でしょうか。

ご回答頂き暖かい気持ちになりました。
ありがとうございました！

回答No.2

deru

＞夜中部屋中が焦げ臭いにおいに包まれ
夜中に窓でも開けていたのでしょうか？それで無ければ、もし室外機が焦げ臭い臭いを発しても、それほど大量に臭いが室内に入り込む事は、普通はありえないことでは無いでしょうか？

原因は別にあるような気がします、エアコンが原因である事が証明されないと交換には応じないと思います。

＞確かに焦げ臭いがあり
現在でも室外機がにおうのであれば、メーカーにそのにおいの原因の説明を求めてはいかがでしょうか？

お礼

無事に交換交渉が成立しました。
お答え頂いた方に心より感謝致します。

ありがとうございました。

補足

この質問に気にかけて下さりありがとうございます。
寒いので窓を空けて寝る事は勿論ありません。

エアコンから臭いがしたのが確認出来たのは、エアコンの風が出てくる所から焦げ臭い臭いが出ていた為です。ベランダに室外機があるのですが、ベランダは窓を数秒とも開けていれないほどの臭いが充満していたのです。

すぐにエアコンを停止し、玄関から換気し、臭いも少しづつしなくなったのも事実です。

夜明け、再度エアコンの運転をし、室外機の臭いを嗅いだ瞬間、夜中の焦げ臭いにおいがした為、核心したのです。

しかし現状ではメーカーの保証を受けるのは難しいかもしれませんね。