GyaOのインターネットTV視聴について

質問

GyaOのサービスを利用してTvを見たいのですが、登録をした後、目的の番組の「スタート」をクリックするとMrdia Playerが起動して、「メディアに接続しています...」と表示されるのですが、再生が開始されません。回線速度は実効速度で0.986Mbpsで、「回線速度が遅い方向け」というものをクリックしても同様に再生されません。Cookieの設定もしました。何が原因でしょうか？宜しくお願いします。

回答No.3

ka-zu-sa · ベストアンサー

Gyaoから以前、視聴トラブルがあった際に貰ったメールありました。

（1）Microsoft Internet Explorer 6.0 未満の場合

　→バージョンの確認方法
　　「ヘルプ」→「バージョン情報」をクリックし、バージョンを確認して
　　ください。
　　バージョンが6.0より前の場合は、下記サイトより最新バージョンを入手、
　　アップグレードしてください。

（2）実測下り1Mbps未満の場合。

　→GyaOコンテンツサービスでは、サイトの閲覧及び利用については、ブロード
　　バンド環境（実測下り1Mbps以上）でのご利用を推奨しております。
　　実測下り1Mbps未満の場合、視聴が正常に出来ない場合がございます。

（3）パソコンのCPU負荷およびメモリが不足している。

　→ビットレート（bps）が高くなればなるほどデータ量が増加し、
　　ご利用のパソコンのCPUやメモリの負荷が大きくなりますので、
　　一度お使いのPCが推奨環境を満たしているかをご確認ください。

　　※下記「推奨環境」ご確認ください。

　　　http://www.gyao.jp/forbeginer/

（4）PC上にメール等の他のアプリケーションが立ち上がっている。

　→映像データの受信中に他の作業（別の送受信）を行なおうとすると
　通信は分岐され支障をきたしてしまいますので、コンテンツの視聴を行う際は
　他のアプリケーションを全て閉じた上で、視聴を行ってください。

（5）「Norton Internet Security」等セキュリティソフトの設定の「広告
　　　ブロック」が「オン」になっている場合。

　→「Norton Internet Security」の場合、上記「広告ブロック」機能がオンに
　　なっている場合、GyaOサービスを「START」ボタンを押してもコンテンツが
　　始まらない場合がございます。一度、こちらの機能を「オフ」にしてお試し
　　いただきますようお願いいたします。

その他に、以下の操作を行うと問題が解決される場合がございますので、
以下の方法をお試しいただければと思います。

（1）インターネット一時ファイル(キャッシュ)を削除する。

　1.[Internet Explorer]を起動し、「ツールメニュー」→「インターネット
　　オプション」を選択する。

　2.「全般」→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」ボタンを押す。

　3.　Windowsを再起動する。

（2）バッファの設定を変更する。

　1.WMP（ウィンドウズメディアプレイヤー） のメニューを選択する。

　2.ツール→オプション→パフォーマンス「ネットワークのバッファ処理」
　　項目のバッファタイムを10秒に設定する

回答No.2

ka-zu-sa

後、思いつくのはノートンの広告ブロックオンになってる事くらいです・・・。

以前、Gyaoで私も視聴トラブルがあった際にメールで問い合わせをしたのですが、非常に丁寧に回答や対処法を送って頂けましたので、問い合わせしてみるといいと思います。

お役に立てなくてすみません。

回答No.1

ka-zu-sa

こちらはご覧になりましたでしょうか？
http://www.gyao.jp/faq/

ご覧になってたらすみません。

参考URL：

http://www.gyao.jp/faq/

補足

回答ありがとうございます。
紹介されたページを見てできることはすべて実行しましたが、再生できませんでした。