メガネ 破損

質問

こんにちは。

　５月にメガネを買い換えました。メガネ暦は１５年を超える者です。

　日中はコンタクトレンズですので、夜コンタクトを外しメガネをかけた（かけようとした）ところ、ポキッと折れてしまいました。耳にかける柄の部分が、つなぎ目の所でポキッと。

　以前に使用していたメガネで今は過ごしていますが、今日中に購入したお店に持って行こうと思います。

　今後どのようなことになるのでしょうか。また同じ出費をして購入することになるのでしょうか。修理ができるとすれば、私がそのお金を払うしかないのでしょうか。なんだかそれは腑に落ちないのですが・・・。経験者の方がいらっしゃいましたら教えてください。

　お店に持っていく前に予備知識としてお聞きしたいと思います。

回答No.4

yuyuyunn · ベストアンサー

こんばんは

壊れたのはつなぎ目ですよね？
レンズが付いているフレ－ムに耳にかかる部分が折れているという感じでしょうか？（わかりにくい説明でスイマセン）

もしも、メ－カ－がわの手落ち
お店側の手落ちであれば、もちろん、無料修理です

お客様側の使い方が誤っていた場合は
お客様負担ですが
質問者さんはメガネ暦も長いですし
誤った使い方はしてらっしゃらないと思うのです

お店によりますが
御名前、電話番号などをお聞きするとデ－タ－が残されていることが
殆どです
なので、保証書をなくされても問題ない（発行しなくても）と思います

まずは、お店でご相談を
その際「普通に使っていたら折れたんですけど」と言ってみて下さい」

お礼

回答ありがとうございました。

　部品交換ということになりました。7,000円ほどを請求されましたが、納得がいかない旨を先方に伝え、結局無料ということになりました。

　店の対応は終始いや～な感じでしたので後味の悪い経験となりました…。

回答No.5

noname#40716

おそらく「ロウ離れ（ロウばなれ）」ですね。
溶接されている部分がパラッと離れてしまったような壊れ方ではないですか？

ロウ離れならそれは基本的にメーカーの責任です。
釈然としないお気持ちは分かりますが、ロウ離れは時々起こってしまうものです。
問題はそれに対してメーカーや販売店がどのような対応をするかですね。

注意深く手間を掛けて作られている高価なメガネでもたまにロウ離れが起こります。
理由はいろいろあるとは思いますが、とある高級フレームメーカーさんに聞いたところでは、溶接の際にその部品をつける位置を分かりやすくするために目印として墨のようなものわずかに塗るそうですが、作業のときに微妙にロウにその墨が混入してしまうと、検査の時点ではさほど問題なく見えてもしばらくするとロウ離れが起こるそうです。

いずれにしてもロウ離れなら私の知るメーカーで無料交換に応じないメーカーはありません。
いかに安いものであってもメーカーに在庫がある限り新しい部品、もしくはそのフレーム一式を数日のうちに送ってきます。当然ながらエンドユーザー（あなたのこと）や販売店に代金を請求するようなことはありません。
それはロウ離れがメーカーの製作ミスだという認識が広く業界に知られているからだと思います。
ただし、大変に廉価なフレームの場合はメーカーに在庫がなければ残念ながらそれ以上の対応はしないというメーカーは多いです。
これはフレームの値段が安いため多くのアフターフォローはありませんよ、ということが前提で販売店が仕入れているためです。
もしそうならあとは販売店がそのメガネのアフターフォローを行なうことになるのでお店しだいです。

しっかりしたフレームメーカーの場合は、部品などが在庫切れになっているときには（日数はかかりますが）無償で修理対応になりますし、一度ラインナップしたフレームは決して製造をやめないというメーカーまであります。

私の店ではこのようなケース場合、メーカーに連絡し在庫を調べさせます。
在庫があればすぐに送らせて万事解決、もちろん無料交換。
在庫なしと言われたら、（メーカーさんには申し訳ないですが）「セールスの人で仲のいい販売店に当たってもらって、あればそのフレームを譲ってもらってくれ」とまで頼むこともあります。つまり一度卸したメガネを買い戻させたこともあります。
もちろん全てのメーカーがこのようなことに応じはしませんが、日ごろからメーカーのセールスさんと良い信頼関係を築いていれば少々の無理も聞いてくれることがあります。
また廉価な商品で部品を入手できないときは、（ロウ離れなら）「修理業者」に出して直します。
１～２週間かかりますが、新品同様に直ります。その修理業者へ払うお金は店が負担します。（フレームの保証は１年間ありますので）

常識的に考えて、強い力が加わったわけでもなく自然に半年や１年でロウ離れするようでは無償で交換するのが普通です。
お店に相談してメーカーに交換させるように手配してもらえるといいのですが。
そんなこともせず「これは直りませんね、新しいのを買ってください」なんていう店だったら、残念ながらハズレの店にあたったと思ってください。
このような事情を知らない店員もいますから。

あらためて言いますが「強い力が加わっていないロウ離れ」なら・・・ということが前提のお話です。

お礼

回答ありがとうございました。
　部品交換で落ち着きましたのでお知らせします。料金は無料でした（お店の人の対応はいや～な感じでした…）。

回答No.3

noname#14845

私も20年超のメガネ人です。
私も似たような経験を何度かしています。　外仕事で手荒く使うので。
保証書はもらいませんでしたか。　大手メガネ店ではだいたい保証書を出しています。保証書がある場合は書いてある通りです。
私の経験ではメガネ店で対応はまちまちです。　完全保証で取り替えてくれるお店もありましたし、半額保証の店もありました。
交換でもフレーム部分のみの出費なのでそんなに高額にはならないと思いますよ。　国内メーカー品であれば部品交換で済む場合もありますし。
保証書を出していない激安店ではたぶん相手にしてくれません。　激安店のフレームは粗悪なのありますから。

お礼

メガネスーパーで購入したのですが、保証書はもらいませんでした。領収証と取扱説明書のみでした。

　何故壊れるのか、先ずその時点から私には疑問です。通常の使い方（しかも室内で夜だけ）をしていて、壊れるなんてそもそもそのメガネ（構造？）に問題があるんじゃないかと思っています。完全保証を望んで、お店に行きたいと思います。（そううまくコトが運ばないようには思いますが・・・）

　回答ありがとうございました♪

回答No.2

umikozo

こんにちはm(__)m

まず現状を購入店舗に言って
交渉するしか無いですね

ただ交換では無く修理なので
それを保証するか質問者さんの負担なのかは
ケースバイケースです

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#49694

同じ経験があります。

　非常に丁寧に説明をいただき、それほど高くないお金で修理してくれます（一週間ぐらいかかる）。

　深刻ではない場合、ほとんど９９％はそのままです。

お礼

回答ありがとうございます。

　折れちゃっているのに、修理可能だったんですね。てっきり修理不可能だと思っていました。

「深刻ではない場合、ほとんど９９％はそのままです。」、これは「ほとんど９９％は修理可能」ということですか？