郵便事故の際の届け出について

質問

質問させてください。
先日ネットのフリマで商品を注文しました。
定形外発送で送っていただいたはずなのですが、届きません。
郵便事故だと思い、届け出を出すと調べてもらえると聞いたので、送り主さんに荷物の形状や、出した場所などをメールで訪ねた所、すごく怒ったらしく、ブラックリストに載せます！とまで言われてしまいました。
送り主さんの住所、電話番号はわかっていますが、これだけの情報で受け取り主である私が届け出を出すことはできますか？
また、もし届け出を出せた場合、送り主さんの方にも郵便局の方が行ったりするのでしょうか？
もし、そうだったら何をされるかわからなくて怖いのですが。。
定形外発送で了解した私にも責任はあると思っています。
教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

love_neko · ベストアンサー

こんばんは。

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待って届かないようでしたら調査依頼してください。

調査依頼を双方から郵便局へ出してみてください。

１．投函日時
２．投函ポストの場所
３．切手の種類と枚数
４．サイズ
５．梱包や封筒の色、特徴など

これらを確認し郵便局へ届ければ（ネットでも調査依頼できるらしいですが）調査をしてくれます。見つかる場合は１週間程度かな・・・見つからない場合は１ケ月程度で最終報告があります。

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ネットからの調査依頼はしたことないのです。
窓口の方が調査経過など会話できるのでその方がいいようにも思うのですが？？？

上記の内容でわかっている範囲で記載し届け出ればいいので現在の情報だけでも届出は可能かと思います。

郵便局の調査は結構こまめで間違っての投函が無かったか？などの聞き取りもあるようですから出品者の方への確認もあるかもしれません。

でもなぜ出品者の方はそんなにお怒りになったのでしょうね？
説明の仕方が悪かったのかもしれないですね。

お礼

ありがとうございます。
結局、出品者の方にも連絡がいくこともあるようですので、結局調査依頼をするのはやめました。
説明は、私としてはすごく丁寧にメールでしたつもりなのですが、それがかえって冷たい文章に見えたのかもしれません。
相手が見えない方とのお取り引きは本当に難しいですね。
私も出品することが多いので、調査依頼の仕方はとても勉強になりました。

回答No.1

kensaku

残念なことになりましたね。
差出人が投函したポスト、日時、形状などがわかれば調査依頼をすることは可能です。
ただ、普通郵便の場合は、何の記録も残っていませんから、発見されることはマレです。
よその家の郵便受けに配達されてしまったら、その人が善意で戻してくれない限り、出てきません。事業所などでは多くの郵便が届き、テープの端などに他の郵便物がくっついて行ってしまうことも、よくあります。

今後は、定形外よりは、宅配便各社のメール便のほうが、まだ配達記録が残る分、調査しやすいと思いますので、そういう方法で差し出してもらうよう、なさったらよろしいと思います。

差出人さんにも調査が行くでしょうが、先方が悪いといっているわけではないので、事情がわかれば立腹も収まると思います。説明のしかたしだいなのではないでしょうか。

お礼

ありがとうございます。
説明の仕方って難しいですね。たぶん私も初めてのことで動揺して、きっとおかしな説明文だったと思います。