HPのプリンタの複合機PSC２３５５がカラーカートリッジを認識しません

質問

認識していたカラーカートリッジが認識しません。メッセージにカートリッジが不適当と出。取り付けたカラーカートリッジはこのプリンタでは使えませんとメッセージが出ます。プリンタソフトも再インストールすしても同様になります。対処法を教えて下さい。宜しくお願いします。

回答No.1

sanakokko · ベストアンサー

これは割と良く発生している事象のようです。

とりあえず、以下のURLを参考にして接点部分を綺麗に拭いてみるのが良いでしょう。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?dlc=ja&lc=ja&product=422000&lang=ja&cc=jp&docname=c00241997

そして、まだ効果は分からないのですが、あまりにタイムリーなので何か意味があるような気がするパッチをしてみてください。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?dlc=ja&lc=ja&product=422000&lang=ja&cc=jp&docname=c00398985

それでも駄目なら、カートリッジの保証期限を確認して保証期限内ならhpに連絡して無償交換をしてもらうことができます。
http://h50146.www5.hp.com/support/printers/inkjet/info/inkjet_warranty/Small_Printer_Ver9.pdf

参考URL：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?dlc=ja&lc=ja&product=422000&lang=ja&cc=jp&docname=c00398985

補足

早速の回答ありがとうございます。上記2点については試してみました。補足のですが、これは本体というより、やはりカートリッジの不具合なんでしょうか。パッチがあるくらいですから不具合が多いのでしょうか。