メールの受信はできますが送信ができません

質問

私の会社でのトラブルなんですが、ここ1週間程、夕方～夜になると、
メールの送信ができなくなっています。
症状がややこしいので箇条書きにまとめますと、
下記のようなトラブルになっています。

・プロバイダがbiglobeの支社のみ送信ができなくなる
・メールアドレスはホスティングサーバのものを使っており、
　biglobeのではない
・回線はＢフレッツ　マンションタイプ使用
・POP before SMTPをやってみても無理
・1～2時間ほど経ってからルータのネームサーバのアドレスを
　入れ替えると復旧することもある
・朝には復旧している
・使用PCはmac、win両方あり、メーラーもOE、Entourageなどさまざまで、
　どれも同じ症状

なお、macのエラーメッセージは、下記の通りです。
「接続に失敗しました。 送受信の操作を再度行い、接続できない場合は、
　接続の設定を確認してください。Error: -3280」
winのエラーメッセージは、下記の通りです。
「エラー（0x8004210B）送信サーバからの応答を待機中に操作がタイムアウトになりました。」

biglobeのサポートには電話していますが、まったくつながらず、
もうどうしていいやら・・・。
何か解決策を教えていただけると大変助かります。
どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.2

noname#14589 · ベストアンサー

メールホスティングの会社に、相手先がbiglobeのほかのユーザが、似たような事例やトラブルが報告されていないか、来てみてはどうでしょうか。

ホスティング側のなにかのプロファイル（設定ファイル）がbiglobeとの間でのみトラブルがおこっている場合、他社事例が報告されているケースがあります。
あと、そのホスティング会社のサーバがWebからもアクセスできる場合、Webメールでも送信ができなくなっているのかどうか。

うちは、海外のある支店のみ、ある時間帯になると送信はできても受信ができない現象がおこっていました。
それもサーバは日本の同じサーバで、本支店間の社員同士のやりとりでも、その支店は受信のみトラブっていました。
ルータを再起動すると復旧したりしたので、へんなのですがいまだ原因不明です。

お礼

ありがとうございます。確かにそうですね。
ホスティングの会社にも念のため、問い合わせしてみようと思います。

ただ、どうやらbiglobe以外のメールアドレスだとどれも送信できないんです。
例えば、私の個人的なメールアドレスは、どこでも送受信できる契約になっているため、会社でも送受信したりするのですが、そのメールアドレスからも送信できません。ODNのメールアドレスなのですが。。。

となると、どこがおかしいのか・・・さっぱりです。

なお、今試してみたら、biglobeのメールアドレスは送受信可能でした。

回答No.1

ブレイブ（@bravest）

biglobeのサポートに電話だけでなくメールで聞いてみては如何でしょう。
その場合貴方個人のメールで送信しても構わないと思います。
また、そういったサポートは時間帯によって混雑しますので、時間をずらして何回か電話すれば繋がる場合があります
復旧までの間はフリーメールなどでしのいで見ては如何でしょうか

お礼

早速の回答、ありがとうございます。
とりあえずbiglobeにもメールしてみようと思います。
ただ、復旧までの間、社内のスタッフ全員にフリーメールを使え、とは
言えず・・・。
悪気なく言ってるのはわかるんですけど「まだなおらないの？」とか
つっこまれて泣きそうになってます（笑）