発送ミスのお中元

質問

こんにちは。

　大切な上司の方のお中元に、ある棒寿司をネットで注文しました。
　注文内容は、上司の方へ２本を包装、のしをつけ、さらに１本、我が家で食べるので包装無しで、計３本をお願いしました。

　届いてみると、３本入っているのですが、３本まとめて包装され、のしが掛かっています。

　賞味期限が２日しかなく、届いた日を入れると渡して食べてもらうのに１日しかない状態で、２人暮らしのその方に３本を持っていくわけにいかなく、またばらすわけにもいかないし、、うちでも食べるのを楽しみにしていたので、それをお中元にお持ちするのをあきらめました。
　１本をうちで食べ、残りは職場の皆さんに理由を話し、食べてもらいました。

　発送したお店に言いますと、全額代金は要りませんといってくれましたが、それではたかりのようで後味が悪いし、しかしこのままで終わらすと、１万円近い代金だったので、気が納まりません。

　一体どうすればいいか困っています。

回答No.1

nyonyon · ベストアンサー

注文品を発注どおりに届けなかった店側のミスですから、店の対応としては

・再度商品を揃え先方に発送する(追加発送分の商品代は店負担)
・注文自体をキャンセル扱いとし、商品代金は請求しない

このどちらかの対応が通常ではないかと思います。
特に今回は賞味期限のある食品ですから、期限が過ぎけば廃棄処分にするしかないものです。

店側の誠意ある対応と思われて、そのまま収められてはいかがでしょうか。

お礼

すばやいお返事、ありがとうございます。

　そうですね、そうするしかないのかもしれません。
　やっぱり大事なものは、通販じゃだめだ、と思いました。

　どうもありがとうございました。