初期化後のインストールがうまくできません・・・

質問

初心者です。
ＰＣの調子が悪かったので初期化をしました。
ＰＣはＮＥＣのＬａｖｉｅです（２００２年式） Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰです。

インストールできないのは、マイクロソフトのワード・エクセルです。
ＣＤがついているので本体に入れたのですが、本体がＣＤを読んでくれません。
カチッカチッと小さな音がするだけです。
試しに音楽ＤＶＤを入れてみましたらちゃんと読んでくれました。

１年くらい前にも初期化をしましたが、その時はすんなり読んでくれました。
本体の故障でしょうか？それにしてはマイクロソフトのだけ読まないのは
変なのですが・・・

回答No.1

Hiyuki · ベストアンサー

DVDだけ読み込んで、CDを読み込まないというケースはここでもいくつか挙げられていたと思います。
ためしに、他のCD-ROMや音楽CDを試してみてください。
あとは、基本として
1.そのCDに損傷はないですか？
2.CDの読み取りレンズを掃除してみてください。軽く湿らせた綿棒で拭く程度でいいです。
もしこれでもダメな場合は、ドライブの故障が考えられます。

お礼

CDに傷などはありませんので、掃除をしてみます。
ありがとうございます。

回答No.2

noname#12643

家電量販店にいけば「CD DVDレンズクリーナー」なるものが売っています。
ドライブに入れるだけで、レンズをクリーニングしてくれるものです。
一度試してみるといいと思います。
ホコリやヤニなどで、レンズは結構汚れているもので、読み取り精度が落ちている可能性があります。
￥1.000～\2.000ほどで売ってるので、一度試してみては？

お礼

ありがとうございます。
やってみます。