新車が説明なく展示車の可能性があり困っています。
大手車販売会社の正規ディーラーから
新車を購入しました。
営業から、契約後、工場から注文後生産された
車が新車として納車されます。と説明され購入を決めました。
私たちは契約時に
注文した新車は3月の上旬の契約時からラインに乗り、
車が生産し始められ、納車日にあたる3月下旬の
納車日当日の午前中に車が工場から大きな車に乗り
到着すると説明されました。
念のため、大手車会社のお客様センターに
車体番号からしらべてもらったところ、
展示車ではないかとの疑問をもちました。
その不審点は
１ 3月下旬納車なのに、1月中旬の製造日。
お客様センター担当の方が
通常なら生産から1ヶ月後の2月中旬にディーラーに
届いているとのこと。
登録日は3月になっています（展示の時は未登録にしていた？）
２ 展示車の車の色を強く押された。
３ 車の席のシートのビニールがはずされていた。
４ 注文後すぐに展示してあった車がなくなっていた。
納車時、展示車ではないか？の問いに、
その車は○○支店のお客様が買いましたとの回答。
私たちとしては、私たちの注文で新しく作られ、
工場から届いたということで
心待ちにしていたのに、
実は1月中旬にはつくられていて、
さらに私たちも実際に乗って見ていた、
展示してあった車を売られたということであれば、
そのメーカーそのものの信頼をなくし、だまされたという
悔しい気持でいっぱいです。
メーカーを信頼していた為、もちろん展示車の番号は
見ていませんでした。（次回は確認を絶対にします）
明日以降、すぐにでも営業に事実を聞きに行く
予定ですが、たぶん、もうすでに納車されているし、
私たちの立場は不利だと思います。
ディーラーはなにかと理由をつけて展示車ではないと、
主張すると思います。
私たちの希望は、展示車であった場合、
それを認め、謝罪し、新しい車を納めていただくことが
一番の解決だと思います。
私たちが納得いかない対応だった場合、どこに相談して、
良い解決法が得られるのかがわかりません。
実際に車を販売されているかた、
このようなトラブルをご存知な方など、
どなたかアドバイスいただけると幸いです。
よろしくおねがいいたします。
お礼
まさに探していた場所でした。早速行ってみたいと思います。ありがとうございました。