パソコンを誰に治してもらえば?

質問

友人のパソコンのインタ－ネットが　繋がりません。離れて暮らしている子供や夫とやり取りするのにメ－ルが出来なくて非常に困ってます。国際電話は高いし・・・。夫がいる時は夫に治してもらってたのですが　今は　電気やさんに頼むか　メ－カ－に来てもらうか　何でも屋さんがいいのか　ホントニ困ってます。きっと　何かをこちょこちょと　すればいいのかもしれませんが全く解りません。夫は繋がらないいときは　ここを操作って教えてくれたのに　それも機能しないそうです。単身赴任の妻は　結構これで悩んでます。すぐに安く治してもらうには　どこへ頼めばいいでしょう？

回答No.9

debuhei · ベストアンサー

パソコンメーカーのサポートセンターにて対応できれば料金がかかりませんが、
電話での対応になります。
インターネットの場合はプロバイダとサポートセンターに
たらい回しにされる場合がありますので注意が必要です。

電気屋、メーカー、何でも屋さん達は仕事でやっているので一時的に繋がれば
帰る可能性があります。
何度も通信が出来なくなるようですので元の原因を改善する必要があるでしょう。
セキュリティー関係のソフトが影響している可能性が高くはないでしょうか？
もしそうならソフトメーカーへ電話して直る可能性があります。
すぐに安くと考えるより「確実に直す」の方が後々安くなると思います。

少しパソコンに詳しい人がいたらプロバイダとメーカに直す方法を聞ければ
お金はかからないと思います。出張で頼むと高いですよ！

ＯＳの種類、回線の種類、繋がらない時の状況（エラーが出るとか）
を記載して質問すればアドバイスや参考のＵＲＬを教えてもらえたりすると思います。

お礼

ほんとに　そうですね。パソコンメ－カ-か　プロバイダ-に」電話してみるようです。　ありがとうございました。

回答No.8

ifuurin

皆さんがおっしゃるようにご契約のプロバイダを利用することです。電話は総合案内ではなく、テクニカルな設定に関する相談窓口が当然ながら相応しいと思います。専用の電話番号が用意されていると思います。ここで解決出来ればベストですが、出来なかった際にはプロバイダと遣り取りした内容を手掛かりとして、再度こちらへ代理投稿するといった流れが考えられますね。相談される際には十分とは云わないまでも、判断材料を出来るだけ揃えておくことです。海外からヘルプして貰うなら、一度ネットカフェなどかWebメールで連絡を取ってみることも考えられます。不要な回答と思いましたが、少し触れてみました。

　　あなたもヘルプしてあげてください。

お礼

ありがとうございます。ようく　わかりました！

回答No.7

bob_n

>安く治してもらうには　どこへ頼めばいいでしょう？
たぶん、ハードではなく、ソフト的な問題がほとんどなので、uminogooさんが症状を聞き、使っているOS(windows XPとか)や使っているソフト(outlookとか)、プロバイダー名を、教えてgooのインターネット接続のカテゴリーで、接続できませんと、質問してあげてはどうでしょうか?

お礼

ああ　なるほど・・・。そこで聞けばまたこうして　親切な方が教えてくださるのですね！！！でも　それを　理解できればいいのですが・・・。

回答No.6

ifuurin

質問文が不必要にややこしく感じられます。お友達はどちらにお住まいなのでしょう。

　　では!

お礼

確かに　おっしゃるとおりでした。反省・・・。友達は　滋賀県です。

回答No.5

ruriwo

どうもです。
　お困りのようですね。

　どこにでもも必ず世話好きの人がいます。
　パソコンのトラブルを解決する事に喜びを感じる人が必ず近くに（距離的にではなく、身近にという意味です。）います。この質問にお答えの方も少なからずそういった方々と思います。かく言う私もですが。。

　友人、親戚、同僚等に徹底的に話を広めてみてはいかがでしょうか。（旦那様の友人でも良いでしょうし。）
　かならず居るんです。詳しい人が。子供だからといって甘く見てはいけません。中学生くらいでも、詳しい人は詳しいです。

　救いの手があなたの元に届きますように。

お礼

そうですよね。きっとそんなプロみたいな人がいるんでしょうね。ただ　それがどこにいるのか・・・？もっとアンテナはりめぐらします。こういうことって　これからもキット　たびたびあるでしょうからね。ありがとうございます

回答No.4

noname#13097

旦那に相談するのが一番です、勝手に修理しないほうがいいでしょう

へたにプロに頼んでしまうと、あれよあれよというまにデータは削除され、素人には法外としか見えない金額を請求されることになるでしょう

メールしたいだけであれば携帯電話を買えばいですのです、最新の機種を選択すれば現在使用のメールをそのまま使用できます

お礼

友人の旦那さんは　中国に単身赴任で　私たちは離れたとこに住んでいるので　電話じゃよく分からないんです。携帯もいいのですが　ブログも読みたいそうで・・・。ありがとうございます。

回答No.3

noname#113260

壊れたというより設定がおかしくなったようですね。
大手家電量販店の多くは、大体1万円少々で出張サポートをしてますから、状態を話して設定をやってくれないか頼んでみてはいかがでしょうか。

またメーカーやプロパイダーも出張サポートに力を入れており

SONY
http://www.sony.jp/support/service/Support/

「パソコン」　「サポート」　「出張」で検索すると数多くの業者がヒットします。
最近は物を売るより技術やサービスを売るほうが利益になるので、業者も設定は大歓迎です。

お礼

大変　参考になりました。いろいろやってくれるんですね。

回答No.2

SaySei

多くは有料だとは思いますが、プロバイダーさんに言ったら来てやってくださるところが多いかと思います。
その人のお使いのプロバイダーのホームページを見て、そうしたサービスがないか、見てみてはいかがでしょう。

お礼

わかりました。調べてみます。

回答No.1

E-1077

安く・・・というのはご友人であるどなたかが直してあげるのが一番良いとは思いますが。近くのパソコン教室かなんかで、出張サービスとかないですかね？無くても相談されるのも良いかもしれません。

　あとはメーカーの相談室ですね。サポートシステムには入っていないのかな？なくてもそれぞれのメーカーで電話の相談室が在りますので、一度連絡してみてはいかがですか？

お礼

はい　ありがとうございました。