一言文句を言いたいんですが・・・。

質問

商品は無事本日受け取ったんですが、
出品者に一言言ってやりたいんです。

（１）ファーストメールに住所・電話番号が記載されていない。
「連絡先を」とメールしたら、携帯番号のみ返信があり
再度「住所を」とメールしてやっと教えてもらいました。

（２）送料８００円と連絡してきたので、定形外でとお願いすると３００円と言われたので、
定形外にそんな料金はありませんと返信すると２４０円だと言われ振込みましたが、
実際届いてみると１４０円でした。

思うに商品は３２００円なので４０００円とか３５００円とか込みできっちりなるよう、
適当に言ってる感じ・・・。
商品は小箱に入ったアクセサリー（箱が10cm×5cm厚み3cm位）なので
厳重に梱包しても６０ｃｍサイズかと・・・
ならゆうぱっくで７００円（持込６００円）の地域です。
他の発送方法だったかもですけど・・・。

（３）発送の連絡なく、もちろん送料相違のお詫びもありません。

（４）こうなるとビニールとかプチプチなしで
封筒にポンと入っていたことにまでむかつきます。

ひとつひとつは些細なんですが、
重なるとムカッってなりますよね？私だけかな？

こんな時なんてメールします？
教えて下さい。

回答No.5

LoneBass · ベストアンサー

メールにて、

『・度々催促しないと連絡先を明らかにして頂けなませんでした。
　・送料に関する対応が不誠実でした。また、実際の送料より請求額のほうが割高でした。
　・発送のご連絡もいただけませんでしたし、送料過剰請求の謝罪もありませんでした。
　・然るべき梱包もされておらず、封筒に裸のまま封入されたままの発送でした。

　上記のことから、お世辞にも5段階の上位の評価を入れることが出来ません。

貴殿の見解を伺いたく。
』

と送って、謝罪なり弁解なりレスポンスがあれば、まぁとりあえず「良い」かな？

多分無視されるでしょうから、上記内容をそのままコメントとして「どちらでもない」をつけます。

お礼

具体的にありがとうございます。
なんとメールしようかと思っていたので、
参考に（全部パクルかもです）させていただきますね。
ありがとうございました。

回答No.9

JT190

あからさまに「悪い」のは送料の相違だけですね。他は、まあムカッときますが許容範囲だと思います。

もし私がメールを出すとすれば
「送料が余っているはずだ。余分な分を振込手数料そちら持ちで返金して欲しい。事前の連絡がなかったので梱包手数料等は一切認めないし、認める必要性もない。別に何か主張があれば返信にて明確にせよ。送料の虚偽申告が計3回あり、信用ある取引が出来たとは思えないので、回答如何では不本意ながら評価に反映することもあるので、速やかに回答願いたい。」
という内容になります。
他の事は、くどくど言っても所詮は「些細なこと」です。忘れましょう。

なお、抗議メールは出来るだけ（バカ）丁寧な口調で書いた方が、無難ですし効果的です。

お礼

そうですね。ひとつひとつは許容範囲なんです。
送料の件も金額うんぬんより、
いいかげんさに腹が立ちます。

「もし、送料がそちらでわからなければ
無料で振込みができる銀行に口座がありますので、
商品代金のみ先払いで、送料は到着後とゆうことでいかがですか？」とメールしたのに対し、
「お調べしましたところ２４０円です」と返信があったんですよね。
何調べたの？？？と不信感だらけなんです。
（愚痴っぽくてすいません）

バカ丁寧にですね・・・了解です。

補足

さきほど出品者にメールし、謝罪の返信メールがきました。

謝罪のみで送料の返金に関しては、何も書かれていなかったので、「どちらでもない」評価にしたいと思います。

「返金します」とあれば、「もういいですよ」とゆうつもりだったし、「良い」程度にするつもりだったんですが・・・。

相手の出方をみるなんて、意地悪いですね・・・私・・・。

たくさんの方にご回答いただきありがとうございました。

回答No.8

noname#13549

私ならメールしません。
評価は「良い」で一言「ありがとうございました」。
その出品者の方とはもう取引をしない事にし、この件は忘れます。

こういう方も中にはいるんだという事で、一々噛みついてたら、キリがありませんし、早く忘れる事が自分にとってもヨイと理解します。

以上参考になれば。

お礼

その考え方もありだと思います。
こんなことで労力使うなんてと思いますもん。

でも、今回「良い」なんてつける気持ちにはなれません。

付けるとしたら「悪い」なんですが、
突然付けるのももめるもとなんで、事前にメールしその対応如何で評価するつもりです。

ご回答ありがとうございました。

回答No.7

todoroki

いやいや、それはぜひ注意してあげるべきでしょう。
悪い人ではなく、オークションのやり取りとはそういうものだと思い込んでいるのでしょう。
出品オンリーに人によく見られるのですが
落札したときの取引相手もまた常識を知らない人だったのではないかと思います。
自分が落札したときに名前だけで入金しろと言われたから、
そういうのが普通だと思ったとか。
いきなり評価に書き込むのではなく、メールで話し合ってからにしたいという姿勢にも賛成です。

　ただ・・・・

　そういうことは相手に気を使いながら言葉を選ぶ必要がありますから
メールするにもすごーく時間がかかるんですよね。
LoneBassさんのお教えくださった文面を参考に、
婉曲に相手の非を告げてください。
相手とけんかするのが目的じゃないですよね？
そんなに長くないメールでも１時間以上かかると思いますよ。
私も以前はきちんとメールでご指摘を差し上げていましたが
疲れるばっかりでうらまれる危険性も高いので
最近では、評価をしないことで不満の意を表すことにしています。
多分相手には伝わっていないでしょうけど
そんな取引に「よい」評価なんてつけられませんから。
冷静になってからメールをするのはいいことです。
メールを書き終えて、翌日もう一度読んでみてもいいかもしれません。
オークションのスムーズなやり取りのためにも
engel_blueさんの気力が持続しますように。

お礼

評価はまだ４０ほどですから、
経験はまだ浅いのでしょうが、出品・落札ともにしていれば、
どのような感じでやり取りすればよいかわかると思うんですよね。
悪意は感じられないので、評価ではなくメールでと思っているのですが、
いざとなると何から書き始めていいのやら・・・・。
ほんと疲れますね。
ご回答ありがとうございました。

回答No.6

asamikan

私はオークションで出品・落札ともに何度も経験しましたので両方のことがよく分かるのですが、この出品者は経験が浅く手順等がよく分かっていないという感じもしますが、出品するからにはお金のやり取りをするわけですから責任を持って出品しなくてはなりませんし、何のお詫びの言葉もないのはちょっと出品者としてはどうなのかな、と思いますね。

落札後に提示され支払った送料が実際より高かった、というのは完全にマイナス評価に値すると思います。差額をきっちり請求してもいいと思いますが、そんなやりとりするのに時間も労力もかかりますし、なんだか損した気分になってしまいますよね。ちょっとした金額かもしれないですが、金額の問題じゃないですよね。
出品者は、送料を実際とは違う金額でやりとりするのなら、落札する際の注意事項として、予め「送料は○○円とさせて頂きます」とか「送料は梱包手数料として多目に頂きます」とか提示するべきです。特に「落札の際の注意事項」とかはなかったのですよね？

オークションでは双方に「相手がどんな人か分からない」という危険性はあるので、“ファーストメール”に住所・電話番号が記載されていない点に関しては、個人的な意見ではすがこれは仕方ないかなという気もします。ただ、落札者はお金を払うわけですし送付先の住所とか提示しなくてはならないですから、やっぱり最終的には出品者が信用を得るために身元をきちっとさせないといけないと思います。

今回の出品者の評価はどんな評価だったのでしょうか。
評価があまりよくない、あるいは経歴がない場合は、出品画面の商品説明の丁寧さや、質問をしてみてその対応の仕方とかも重要な判断材料です。
そこで少しでも不安に感じたら落札を控えた方が良いかもしれません。

今回の件は、とりあえず『落札後に提示され支払った送料が実際より高かった』点に関して、メールしてみてはどうでしょう。それでも対応が悪ければ、理由をあげたうえでマイナス評価をつけるしかないですね。

長文失礼しました。参考になりますかどうか…(^^ゞ

お礼

今回の出品者の評価は４０ほどですが、
落札も出品もされてます。
確かに商品説明はあっさりしたものでしたね。
そのため、質問もしたんですが1時間ほどで回答くれましたので、
大丈夫かな～と思った次第です。

今回いろいろ不満のあるお取引だったので、
送料の件を含め全部（一言ではないですね）
言いたいんですけど、うるさ過ぎですか？

少し時間を置いて冷静になって
メールします。

ありがとうございました。

回答No.4

noname#53337

逆ギレ報復に警戒するなら

どちらでもない
梱包はむき出しな上、商品はただ封筒へ入れただけ、でもって送料は実際より高く請求されました。
商品は無事届いたので、+-ゼロということで。

と書く。
そういえば薄っぺらい純正の箱を紙で包んで送ってきた馬鹿がいたなぁ。
(当然？ペッシャンコ)
カナダと兵庫の奴が。

お礼

＞カナダと兵庫の奴が。

えっ？すごい偶然ですが、
今回も上記の方です。
（いっしょにするなっ！ってこちら方面の方に怒られそうですね。ごめんなさい）
もし、ペッタンコになってたら、もっと怒りまくってますね。
私にとって今回は箱も大切なものでしたので。

ご回答ありがとうございました。

回答No.3

rmz1002

「評価に事実をありのまま書く」のが一番相手にダメージを与えられますよ。
誰だって「送料を多めに取る」ような信用できない輩と取引しようとは思いませんから。

ただ、あくまで「事務的かつ客観的に」書くようにしてください。
感情のおもむくまま書くと（その後評価上でのバトルになったりして）良いことないですから・・・。

お礼

そうですね。ダメージは大きいでしょうね。
ずっと残りますし・・・。

でも、No１さんに書いたとおり、
まずメールしたいと思っています。

ご回答ありがとうございました。

回答No.2

buhyon

これは、オークションの事でしょうか？

ま、送料ってのは郵パック代だけでは無いですからね、
送る手間賃ですからね。
通販の送料だって、そうでしょ。

ヤフオクならば、
そのまま書いて、評価を下げれば良いのじゃないでしょうか。

お礼

＞これは、オークションの事でしょうか？
オークションのカテなので省きましたが、
ヤフオクです。

＞ま、送料ってのは郵パック代だけでは無いですからね、
送る手間賃ですからね。
通販の送料だって、そうでしょ。

説明欄に記載があれば、納得ですけど、
今回はありませんでしたので。

No１さんにも書きましたが、
まずメールしたいと思っています。

ご回答ありがとうございました。

回答No.1

jun2004a

ヤフーだと出品者に対する評価がありますので事実を記載すべきでしょう。真面目な人が報われる為には必要な処置だと思います。

お礼

私も長くオークションしていますので、
もし、自分に不手際などあった時には
いきなり評価ではなく、メールしていただければ
できるだけ対応したいので、
今回も一応メールした上で評価を考えたいと
思っています。相手がまだ評価４０ほどですし・・・。
ただ、なんとメールしようかと迷っています。
ご回答ありがとうございました。