郵便局での残高照合

質問

郵便貯金の残高照合をしようと郵便局に電話しました。あいにく通帳番号を忘れてしまったので
名前、生年月日、住所、電話番号を伝えました。「照合結果が出るのに２週間かかります」と言われました。
銀行や信用金庫さんは数分のうちに回答いただけるのに郵便局ってこうなんですか？
本人の残高照合にこんなに日数がかかるものなんでしょうか？

回答No.5

Travelsaving · ベストアンサー

元・郵便局員です。

郵便貯金の残高は、原簿（口座ごとの管理台帳)に記されている残高が口座の残高になります。

通常、オンラインのみの取引であれば、端末に表示される残高がその時点での残高となります。

しかしながら、郵便貯金では、郵便貯金法・災害救助法等の法律に基づき、オンラインを介さない取引を行うことができます。オンラインを介さないお取引がある場合、原簿に反映されるまでに最短でも１週間、長いと１ヶ月程度の期間を必要とします。
つまり、原簿に反映されるまでの間、郵便局の端末上残高と、原簿残高が異なる期間があるということです。

このような状態では、正確な残高をお知らせすることができず、ご迷惑をお掛けするかもしれません。
それを防止するために、2週間程度のお時間を頂戴し、原簿に完全に反映させてから現在残高をお知らせしているのです。

なお、民間の金融機関さんではどのような事態でもオフラインでのお取扱いがありませんので、すぐに回答が得られるのです。

お礼

こんばんは。
元郵便局員さまとの事で大変心強いご回答ありがとうございます。

最短１週間、長いと１ヶ月ですか？！

もし本当に盗難等に遭っていたらそんなに長い期間真意が判らないと言うのはとても不安になりますね。

回答No.6

Travelsaving

オンラインを介さない場合のお取引の場合、200万円未満の預入・払出等のお取引の場合は「本人確認」を、200万円未満の預入の場合「本人確認不要」、200万円未満の払戻しなどのお取引の場合「正当権利者確認」を行います。
つまり、名義人ご本人以外の方は原則お取引できません。
その点はご安心していただいて結構です。

また、オンラインを介さない事例は
　・オンライン通信網の断線
　・郵便局の停電
　・災害時に災害救助法が適用された地域に所在する郵便局が、非常取扱いを行った場合
のみですので、滅多にないことと考えてよろしいかと思います。

お礼

再度のご回答ありがとうございました。

参考にいたします。

回答No.4

toyohi

私も相続の関係で調査依頼をしました。
郵便局は原簿が地方貯金局にあると言うことでそこからの解答を待つから２～３週間を要するということでした。
それにしても預貯金や保険金の払い戻しは、オンラインでその場でどこの局でもしてくれるし・・・で、少し納得のいかない説明です。
しかし、無料だから少しは我慢するか・・・。

お礼

こんばんは。
アドバイスありがとうございました。

＞しかし、無料だから少しは我慢するか・・・。

有料だったら目もあてられませんね。

回答No.3

jun2004a

これは盗難の有無を調べるからだと思います。
銀行との違いは郵便局内の手続きの違いだと思います。

お礼

こんばんは。
アドバイスありがとうございます。

盗難の有無からですか？
でも、そんなに時間がかかったら実際に盗難に遭っていてもなかなか調べがつかないですよね？

回答No.2

tacchun

銀行等は口座番号を伝えると、口頭でもすぐに回答してもらえますが
郵便局は直接郵便局に行けばすぐに回答してもらえますが
口頭のみでは時間がかかるみたいです。
これは通帳番号が分かっている場合でも同じでした。

お礼

こんばんは。
ご回答ありがとうございます。

通帳番号が分かっていてもこんなに時間がかかるものなんですか？

残高が分かるまでの道のりは遠いですね。
こう言うものだと思うしかないみたいですね。
ありがとうございました。

回答No.1

iwaiwaiwa

キャッシュカードを作ればすぐにできますが…。

本人かどうかを確認する必要もあると思いますし、
電話だけでは無理があると思います。

確かに銀行などは早いかもしれませんが、
有料だったりもするような…。

以前、盗難に遭い、なくなった通帳の残高照会を
したのですが、郵便局は無料でやってもらえましたが、
銀行だと800円くらいかかると言われて、やめた経験があります。

お礼

こんばんは。
ご回答ありがとうございます。

電話だけでは無理なんでしょうか？
それにしても２週間なんてかかり過ぎだと思いませんか？