パソコンがパスワードを要求して立ち上がりません

質問

東芝のDYNABOOKのユーザーです。
先日、パソコンのファンが音を立ててフリーズしてしまいました。その後、もう一度立ち上げると最初のうちはunmountable boot volumeというメッセージが出ていたので、CDを使ってBIOSから立ち上げようとしましたが、WindowsのCドライブをパソコンが見つけてくれないので、修復ツールを使うことができませんでした。
それを何回か繰り返していたら、最初のTOSHIBAというロゴはいつものように出るのですが、その後Built-in HDD password？というメッセージが表示されるようになり、そのメッセージの意味もパスワードが何なのかも私にはわからないので、その後一切操縦不能になります。
この状態から、何とかしてパソコンを復旧させる方法があるでしょうか？パスワードといわれても何なのかよくわかりませんし、CDからブートしてもパソコンが読んでくれないので途方にくれております。
解決のために皆さんの力を貸していただければ幸いです。よろしくお願いします。

回答No.9

Kenoyan · ベストアンサー

さすがに色々と調べていらっしゃいますね。

簡単なサルベージであれば、当方でも可能です。ふたを開けてヘッドを移動させたり、完全同型機のHDDを用意して制御基板を交換したりする方法です。過去に何度か復旧に成功していますが、今回の場合は、両方やっても復旧出来るかどうか微妙と考えます。

また、論理的サルベージの専門ソフトも高価な物があるようですので、高い業者はその辺も導入し、場合によっては単板（記録板）を取り出して…、なんてやってくれる所もあるのかもです。

サルベージ価格が安くなるとは考えにくいので、技術力がある業者を見付ける方が良いのかと思います（結局、あまりお役に立てませんでしたね…）。

お礼

何度も回答していただき本当にありがとうございました。
とりあえずしばらくは、修理は不可能だと思うので気長にサルベージの実情などについて調べてみたいと思います。
それから時間があれば、同じ方のHDDを買っていじくってみたいのですが、私は理系の人間ではないので、うまくできるかは不安です。
というわけで、しばらくしたらまたサルベージのことなどで質問をするかもしれませんので、その際にまた回答していただければ幸いです。
このたびは本当にありがとうございました。

回答No.8

Kenoyan

＃７です。

検索してたら、HDDサルベージが結構安いところがありました。
http://www.pcksfactory.com/

これだと現実的な値段ではあります。ただ復旧能力がどの程度なのかが判りませんが…
他にも検索するとかなり出て来ますので、値段の安そうな所を探されてみては如何でしょうか。

お礼

本当に迅速な回答ありがとうございます。
私も修理業者について調べてみたのですが、技術が高そうに書いているところは、40Gで25～50万円の修理費で、見ているだけで頭がくらくらしてきます。
その反面、格安にやっているところは、重度の物理障害に対応できなかったり、設備などに不備がある恐れがあるという書き込みをされている人もいたので、判断が難しいです。
これからいろいろ調べたり、実際に修理した人を見つけて検討してみたいと思います。
しばらく壊れたハードディスクをいじらないで、修理技術がすこしでも安くなるのを待った方がいいのでしょうか？というよりも、HDD自体が壊れているので、これしか方法がない気がしてきました。
度重なる的確なご指摘ありがとうございます。

回答No.7

Kenoyan

＞HDDが「ゴー」という異音をあげるばかりで
これではHDDが完全に壊れていますので、我々素人では残念ながら無理です（専門業者でも難しいかもですね）。

＞HDDパスワードを私のPCが要求することは尋常ではないらしく
機種が判らなかったので、取り敢えず企業向け等でHDDパスワード搭載機のWebを参考にしたのですが、もしかして最近の機種ではなかったのでしょうか。
２～３年前の機種や店頭向け機種であれば、HDDパスワードは機能しないはずなので、その時点で既に重症ですね。

＞パスワード解読ソフトとか言うものを
探してはいませんが、恐らく無いと思います。東芝独自方式の可能性が高いですので、解析する人も居ないと思います（それ以外にも、東芝は自社開発ですから、独自設計箇所が多いんです）。

非常に残念ですが、データは諦めて戴くしか無いかと思います…

お礼

＞２～３年前の機種や店頭向け機種であれば、HDDパスワードは機能しないはずなので、その時点で既に重症ですね。

はい、2003年の7月に買ったダイナブックのV7というやつです。

回答No.6

pc-2198ax

> どうしてもデータを取り出したい場合ということで、参考までにアルファテクノ データリカバリーセンター
> というところを紹介されましたが、大体この症状の修理料金の見積もりを見ると天文学的な数字なので
> 驚いています。もう諦めるしかないのでしょうか？

特殊な作業をするのでデータ復旧処理には莫大な費用が発生します、依頼するのは企業お金持ち位でしょう
個人は諦めるしか有りません
症状から判断して物理的に HDD が壊れている様なのでファイル復旧ツールも使えません

お礼

回答ありがとうございます。
やはり、法人とかじゃないと物理的に壊れたハードディスクを修理するのは金銭的に厳しいですか？
性能のいい新しいパソコンを買うより修理に料金がかかってしまうというのにはうんざりしますね。
その後、何回かUSBをつかって、ほかのパソコンから読み取ろうと頑張ってみたのですが、最終的にはハードディスクが動かなくなり、音さえ出なくなってしまいました。嗚呼、、、
過去の仕事のデータがなくなってしまいました。残念です。ハードディスクを丁寧に保管して、文明が発展する日を待ちたいと思います。

回答No.5

syunmaru

>ただノートをばらしたことがないので、その際参考になるホームページなどがありましたら教えていただけませんか？

ここを参考にしてください。

http://www.logitec.co.jp/connect/note_hd.html

同じメーカーでも、機種により違いますが、裏の場合は、ボルト１本か、２本を外すと蓋が外れます。
そうしますと、もうHDDが見えます。

表の場合は、キーボードの上辺りから外して、キーボードを外しますと、HDDが見えます。
とても、簡単です。

参考URL：

http://www.logitec.co.jp/connect/note_hd.html

お礼

貴重なご意見ありがとうございます。
先程、早速パソコンからHDDを取り出して、ほかのパソコンにUSB接続してみたのですが、問題の取り出したHDDが「ゴー」という異音をあげるばかりで、もう一台のパソコンがUSBが挿入されていることは認識するのですが、HDDの方を読み取ってくれません。どうやら物理的に重症みたいです。
それから東芝のサポートセンターの方からも返信のメールが来たのですが、HDDパスワードを私のPCが要求することは尋常ではないらしく、おそらく物理的に問題があるみたいで、とりあえず修理センターの方に問い合わせてくれとのことでした。
それからどうしてもデータを取り出したい場合ということで、参考までにアルファテクノ データリカバリーセンターというところを紹介されましたが、大体この症状の修理料金の見積もりを見ると天文学的な数字なので驚いています。もう諦めるしかないのでしょうか？参考になる意見があればよろしくお願いします。

回答No.4

Kenoyan

＃２です。

とにかく、HDDパスワードの解除が出来ないとデータ取り出しは不可能と思います。東芝のサイトを見ていましたが、PC本体のチップとHDDのセットでパスワードを掛けてるようですので。
http://dynabook.com/pc/catalog/satellit/0506cmn/security.htm

これさえ解除出来れば、HDDを取り出してデータの吸い出しも出来るかもしれません…。
回答が来るまで待つのが惜しいようでしたら、USB外付けHDDケースで（或いは買ってきて）読めるかどうか、試しにされても良いかとは思いますが（ここに書き込み出来てると言う事は、動くPCがもう１台あると思いますので、それに繋げば判るかと…）。
HDDケースは、ノート用（2.5HDD）対応を使われて下さい。

お礼

参考になる回答ありがとうございます。
とりあえず、HDDケースを買ってきて繋いでみたいと思います。
ただ、ノートをばらしたことがないのでその点で参考になることがありましたら教えていただけないでしょうか？
あと東芝が、HDDパスワードをくれない時、パスワード解読ソフトとか言うものをネット上などで見つけることができるのでしょうか？

回答No.3

syunmaru

NO.1です。

私でしたら、HDDを価格comで購入して、自分でHDDを交換します。
そして、リカバリーをします。

ノートパソコンでも、HDDの交換と、メモリーの増設は、簡単に出来るようになっています。

そして、外付けHHD入れの専用ケースを買いまして、データーの救出を試して見ます。
それで駄目な場合は、本当に駄目ですから、諦めます。

私も、こうしてデーターを救出した経験が有ります。

お礼

度々ありがとうございます。
私も外付けケースを買ってデータが取り出せないものかと考えているのですが、HDDパスワードを要求されたり、CDでブートしてもCドライブが読めなかったりと、いつもに比べて重症なので、少し心配していたところです。
とりあえず近いうちに、ノートをばらしてHDDを取り出して、ほかのパソコンから読めるかどうかやってみたいと思います。
ただノートをばらしたことがないので、その際参考になるホームページなどがありましたら教えていただけませんか？

回答No.2

Kenoyan

ユーザパスワードであればサポートで解除して貰えるはずですが、最近のHDDパスワードは解除して貰えないのでしょうかね…。
サポートは係の人のスキルによって、回答が異なる場合もあると思いますので、今度はメールか何かで問い合わせてみてはどうでしょうか？「東芝PCオンライン」というサービスがあるようです。
http://dynabook.com/assistpc/techsupport/online.htm

＞unmountable boot volumeというメッセージが出ていたので
ただ、仮にHDDパスワードを解除出来たとしても、HDDそのものが壊れている可能性はかなり高いので、データが読み出せる稼働は微妙かと思います。この時点で既に、HDDがかなりやられていますので…

お礼

参考になるご意見ありがとうございました。
さきほど、「東芝PCオンライン」の方にメールを送ってみました。東芝からの返答を待ちたいと思います。

それからやはり、データの取り出しは厳しいのですか？ハードディスクをノートから取り出して、ほかのパソコンから読ませて救い出すとかいうことは物理的に不可能なのでしょうか？締め切りが迫った書類やメールをバックアップをとらずに入れてしまっていたので、途方に暮れています。

回答No.1

syunmaru

BIOSで、起動の優先順位を変更してください。

解からない場合は、東芝のサポートセンターに、お電話しまして、サポートを受けてください。

１番、確実な方法です。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
BIOSの画面に行く前に、Built-en HDD password？というパスワードが出てしまうので、CDでブートすることができません。
先程、東芝のサポート・センターに電話して、パソコンの状況を説明したのですが、おそらくハードディスクが損傷しているとのことで、修理に出したうえでリカヴァリーをかけて初期状態にするのが、一番いいだろうといわれました。
ハード・ディスクの中身を取り出したいのなら、専門の業者に高額で頼むしかないみたいにいわれてしまいましたが、パソコンの中にはここ数年間書きた書類やメールが入っています。
何かいい手段はないでしょうか？途方に暮れています。