マカフィーをインストール後、メールが受信できません。

質問

いつもお世話になっております。
先週、マカフィーのウイルス対策ソフト、スパムキラーと、プライバシーサービスというソフトをいれました。それ以来、アウトルックでメールが受信できていないことに気がつきました。何か設定が間違っているのだと思い、色々と調べましたが、よく分かりませんでした。
パソコンは、NECのLaVie　LL750Aを使用しています。
解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、お手数をおかけいたしますが、お教えください。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

iso_tank · ベストアンサー

スパムキラーのアカウント設定はやっておられますでしょうか？

Outlookアカウントの設定について

http://www.mcafeesecurity.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSSpamKiller.asp?ancQno=SK-00039&ancProd=SpamKiller

Outlook 以外の（Outlook Express含む）電子メールアカウント設定

http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/faq/ssi_answerCSSpamKiller.asp?ancQno=SK-00024&ancProd=SpamKiller

参考URL：

http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/faq/ssi_answerCSAllProducts.asp?ancQno=AP-00040&ancProd=AllProducts

お礼

早速お返事をいただき、ありがとうございました。
昨夜から、マカフィーのHPを参考にしてやってるんですが、うまくいきません。
もう一度改めて確認したいと思います。

マカフィーセキュリティーセンターのスパムキラーの部分の文字が文字化けしていることに気がつきました。これを直す方法はありますか？これが影響してるんでしょうか？

更に質問をしてしまって申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.4

iso_tank

アンインストール手順【スパムキラー】
http://www.nmt.ne.jp/mcafee/uninst-sk.html
インストール手順【スパムキラー】
http://www.nmt.ne.jp/mcafee/setup-sk.html

ダウンロード版かパッケージ購入されたものかでインストール方法が違うと思います

一度、全てのマカフィ製品をアンインストールして
セキュリティセンターも削除されてから
再度インストールされてはいかがでしょうか？

お礼

何度も本当にありがとうございます。
スパムキラーをアンインストールしたら、受信することができました。
これから、再度、インストールしたいとおもいます。

回答No.3

iso_tank

>昨夜から、マカフィーのHPを参考にしてやってるんですが、うまくいきません

手順通りで期待した結果がでないという事でしょうか？
具体的に状況を書かれた方がアドバイスや回答が付きやすいと
思います^^;

>マカフィーセキュリティーセンターのスパムキラーの部分の文字が文字化けしていることに気がつきました。これを直す方法はありますか？これが影響してるんでしょうか？

インストールに失敗している可能性もあります、再度入れ直してみられてはいかがでしょうか？

お礼

どうもありがとうございました。

http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/faq/ssi_answerCSAllProducts.asp?ancQno=AP-00040&ancProd=AllProducts
マカフィーのメール受送信トラブルの解決方法をみながらやっています。

ウイルススキャンでは、プログラムとファイルのみスキャンするよう設定しました。

ファイアーウォールでは、メールソフトの設定をすべてのアクセスを許可に設定しました。

スパムキラーのEメールのアカウントも手順どおり設定しました。

ただ、スパムキラーの当初の設定（インストール時）にうまくいかなかったような気がします。こちらのソフトは、設定に自信がないです。
これが、原因なのでしょうか。

回答No.2

hoihence

こんにちは。

McAFee Virusscanのみを使用しております。

スパムキラーを無効にしてもだめでしょうか。

また、メールクライアントの設定で、POP3サーバーがlocalhostや127.0.0.1になってたら所定のアドレスを入れてみて下さい。

http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/support/supportcenter_ts.asp

お礼

どうもありがとうございます。

スパムキラーを無効にしても、受信できませんでした。メールの設定もよくよく見ているのですが、どこが間違っているかよく分からないです。

サポートセンターにもきいてみようと思います。