インターネットにつながりません

質問

ADSLの調子がとても悪いのです。
レンタルしたモデムが、カチカチ音を立てています。

電話がかかってこないのに、インターネットに、
つながなくなります。
NTTに問い合わせしても、契約をADSL1.5Mから、
ADSLモアII、IIIに、契約変更してくださいと、
メールで回答されました。

安いほうだと、サービスの質が悪いのでしょうか。
また、フレッツADSLの契約の変更のしかたを教えてください。

回答No.1

noname#12591 · ベストアンサー

私も１．５Ｍの時はなってました。
おそらく、ＮＴＴの中継点までの距離が遠すぎるのだと思います。
私は８Ｍで、遅いですが切れることはなくなりました。
変更は電話が早いと思います。「１１６」番で。

それか、ＮＴＴ東日本か西日本のサイトでＡＤＳＬを辿って行くと見つかると思いますが・・・。

お礼

プランを変更しました。

完全の直ればいいのですが、電話中は無理みたいですね。

ありがとうございました。

回答No.6

rika3714

フレッツＡＤＳＬですね
モデムの品番は何でしょうか？
モデムのランプはどうなっていますか？
ＡＤＳＬランプが点滅しているようならば、
回線が不安定になっています。

原因として考えられること
１、宅内、及び宅外に問題がある
２．スプリッタの不良
３．モデムの不良
４．回線が不安定

まずはNTTではなくプロバイダに連絡しましょう
モデムの再起動、初期化、再設定、宅内宅外の環境の
確認、スプリッタを外してモデムとＭＪを直結してみる。等、順番に原因を探してくれるはずです。
回線が不安定の場合、調整をかけますが、これのみ
ＮＴＴ依頼になります。

接続に必要な、接続ＩＤやパスワード、モデムの品番等を
事前にまとめておき、プロバイダに連絡してください。

お礼

モデム交換とプラン変更で直りました。

ありがとうございました。

回答No.5

24jack

契約変更を勧められたということは、おそらく距離的に1.5Mでは難しいという事が考えられます。
まずは以下で回線情報を確認してください。

●NTT東日本
　http://www.ntt-east.co.jp/line-info/consent.html

●NTT西日本
　http://www.ntt-west.co.jp/open/senro/senro_user_info.html

これを確認して、1.5Mだと距離だけを考慮すると、1kmが限界ではないでしょうか。
もし、その距離以内にあって、申告されているような現象が起きる場合は、
ご自宅内に、電気・ガス・水道などの自動検針器が無いかどうかを
各会社に問い合わせてください。利用しているようなら、ADSL対策を会社にお願いしましょう。
そのほか、ドアフォンやインターフォン、スカパーのPPVを利用しているようなら、回避方法があるのでプロバイダーに相談してください。

お礼

1.5Mは、長距離向けと、教えて！gooで聞いたのですが、違いましたね。

ありがとうございました。

回答No.4

VGR

以前、接続が途切れてしまった事がありました。
１１６に電話し確認、修理に２度来てくれましたがレンタルモデムを交換したら直りました。
（その時も、８Ｍから４７Ｍに契約変更をすすめられました。）
モデム交換をすぐしてみて下さい。

お礼

NTTの支社によってサービスって違うのでしょうか?
まったく交換に応じなかったのです。
地元の電気屋さんに、原因を調べてもらったら、モデムだったそうです。

電気屋さんでNTTの新しいモデムを買って、そしたら直りました。

ありがとうございます。

回答No.3

laputart

1.5でも何でもレンタル料金を払っている以上NTTが保守する義務はあると
思います。交換を強く電話で要請されたらいかがですか。

お礼

NTT職員を呼んだのですが、インターネットにたまたま
つながってるときに来てしまい、すぐに帰ってしまいました。

でも、プラン変更をしたので、大丈夫です。

ありがとうございました。

回答No.2

Mac0

レンタルモデムでしたら、無償で交換してもらえます。
116へTELしてください。

お礼

問い合わせてもモデム交換は、してもらえなかったです。

プラン変更したので、大丈夫です。

ありがとうございました。