助けて！電話恐怖症に！！

質問

お世話になってます。

ＯＬなんですが・・・電話を客先にかけるたび
「は？」と聞きなおされてしまいます。

普通に「□□株式会社の○○ですが」と
言ってるだけなのですが
相手は聞き取れず、もう一度、といわれます。

気おつけて、できるだけゆっくり、はっきり
大きい声で言っているのになぜでしょう？？
最近電話をかけるのが恥ずかしいです。
周りに、何度も言い直してると思われそうで。

皆さん、解決法を伝授ください。
よろしくお願い致します！

回答No.7

jazzydays · ベストアンサー

お客様はしょっちゅう掛けるお得意さまですか？

初めてのお客様だとか、ひさしぶりにかけるお客様の場合は、それほど気にする必要もありません。
ふだん聞きなれていない会社だけに、会社名を正確に把握したいという心理が働くことが多いからです。
「申し訳ございません。……です」と、
ゆっくり再度いいましょう。

相手はおじいちゃんかもしれないですしね。^^

それと。
相手側の電話を受ける環境にも左右されます。
たとえば工場などのうるさい場所だったら、会社名もききとりにくくなります。

もちろん電話機自体に問題がある可能性もあります。
理由を話して電話を取り替えられるか聞いてみましょう。
1台くらい余ってるかもしれないですよね？

どちらにしても、それほど悩む必要はありません。

回答No.8

あおなみりょう（@dancer802）

機器の故障の可能性もあります。
会社の担当者に確認した方が良いと思いますよ。

回答No.6

noname#17388

基本的な事柄を。
送受話器（ハンドセット）をきちんと顔に近づけて話していますか？
送受話器に息がかかるってその音が先方に伝わると不快だと思って、
口元から遠ざけたり、ずらしたりしすぎたりすると、
音が小さくて聞き取りづらくなります。
ほどほどの距離で話したほうがいいでしょう。

話はずれますが、うちでは最近バックノイズ（ペットの犬の鳴き声）対策に、
防騒音ハンドセットという受話器を取り寄せたことがあります。
（公衆電話のように送話口の周りにギザギザがついている）
これは非常に逆効果でした。
騒音どころか、肝心の話し声さえ先方に聞き取りづらくなったのです。
防騒音ハンドセットの問題ではなく、使う人の使い方の悪さでした。
普通の話し声は大きいのですが、昔から受話器の持ち方が悪く、その人が電話に出ると電話から聞こえる声が小さいのです。
防騒音ハンドセットは遠くの周囲の音を打ち消し、送話器に近い音だけを伝える仕組みですが、
口元を送話器から離す持ち方のため、周囲の音と同化して打ち消されて、先方に聞こえないようになってしまったのです。
当の本人からは相当ひどく文句を言われたのですが、「あんたの使い方が悪いんだよ！」とは言えず、元のハンドセットに戻さざるを得ませんでした。

回答No.5

fuzigoon

そういう時は自分の携帯に普段通りかけてみてはいかがでしょうか。その際、録音して、上司か同僚に聞いてもらい率直な意見をもらいます。
早く解決しないと仕事にも支障をきたす恐れがあると思います。

回答No.4

aozola

そうですね、まず、回りの方に聞いてみて、声が小さくないかとかですかね、それと何でも自分と考えると精神的にきて萎縮する可能性があるので、まあ、電話機が悪いのではないか、とか、相手が良く聞けてないのではないか、とか、そういう風に考えてみることも、案外効果があるのではないかと思います。

回答No.3

TAIBY

会社名が、カタカナで聞き取りにくいことがあります。

私も、かかってきた時に聞きにくいこともあれば、
かけたときに、やはり社名がカタカナで、バビブベボが入ってるため
「は？」と聞かれることも珍しくありません。

原因がはっきりすれば自信は回復するのでは？
仲のいい友達に協力してもらって、検証しましょう。。。

回答No.2

noname#12339

かけるたびと言うのは毎回ということですか？
それとも、特定の客先に限り毎回ということでしょうか？
もし、特定の相手にそうなるのは、相手の応答する人が
少し、聞き取りに難があるのかもしれません。

また、どこにかけても、毎回そうなるのは
やはり、こちら側に問題がありそうです。
考えられるのは、会社名、あなたの名前が、ちょっと発音しにくい
聞き取りにくい名前なのかもしれません。

もうひとつは、あなたの電話機自体に問題があるかもしれません。
可能なら、他の電話を使ってかけてみるというのも有効かもしれません。

回答No.1

noname#21343

同僚に聞いてみるしかないような気がします。

＞普通に～
＞ゆっくり、はっきり、大きい声で～

質問者さんの話し方が、実際のところどうなのかは回答者には分かりませんし。