ウィルスソフト競合は返品ですか？

質問

はじめまして。
あきらめてしまう前に何か良い方法が無いか？と質問させて頂きました。

ソースネクスト社の「ウイルスセキュリティ2005EX」をＤＬ購入しインストしたのですが、途端にネット接続不能になりました。

焦ってサポートへ電話すると（丁寧に指導頂けたのですが）、結論的には別にインストされているアイフォー社の「ＦＴＴＨNinja３」との競合が原因らしく「返品を受け付けます」との回答でした。

値段も安く、使い易そうなソフトだっただけに残念で・・・
どっちかと言うと全く意味の無い速度アップソフト（アイフォー社製品）を返品したいくらいなのに！

この場合、やはりサポートの指示通り「返品」しか方法ないでしょうか？
宜しくお願い致します。

回答No.3

noname#40123 · ベストアンサー

アイフォー社の「ＦＴＴＨNinja３」は完全にアンインストールした方がよいです。
何も使い物にならないのであれば、単にHDDの容量を無駄遣いしているだけですから。

アンインストールした上で、ウィルスセキュリティを使ってみてください。
というのは、FTTHNinja３ばかりが原因ではない可能性もあります。
それで問題があれば、返品してください。

というのは、パソコンによっては、ウィルスセキュリティが正常に動作しないケースがあります。
ですから、それを見極めてから、返品をした方がよいです。

お礼

アドバイスありがとうございました。
見極めてみますね。アイフォーのサポートも「原因はこれです」と言ってましたので、多分これでしょう。やってみます。

回答No.4

wirelessml

ソースネクストのサポートセンターは相当優秀ですね。
　返品を受け付けてお金も返してくれるということであれば、その詳細をまたお聴かせ下さい。
　私もソースネクストを買いたくなりました。

お礼

アドバイスありがとうございました。
ソースネクストの女性も、アイフォーの男性もとても迅速丁寧なサポートでしたよ。どちらも使えると良いのに・・・

回答No.2

noname#254177

全く意味の無い速度アップソフト（アイフォー社製品）をアンインストールして、買ったことを忘れる。
ウイルスセキュリティ2005EXをインストールして使用する。こんなんでいかがですか。無意味と思われるソフトをパソコンに入れておく必要は無いと思います。

お礼

アドバイスありがとうがざいます。
そうですよね～無意味なソフト入れてても仕方ないです。でも買って一度も何の効果も無いのが残念で残念で・・・忘れられない～

回答No.1

Quattro99

FTTHNinja3が全く意味がないならアンインストールしてみては？

お礼

アドバイスありがとうございました。
アンインストールしますね。しかし買って一度も効果無いソフトでも、奇跡を待って起動しておいてやりたくなるんですよね～