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ソースネクストウィルスセキュリティについて
ウイルスセキュリティ2005EXダウンロード版から、２００６へのアップを実行したらインストール時 モジュールｃ：￥ｐｒｏｇ・・・￥ｋ７ａｖｏｐｔ ｎ．ｄｌｌで登録に失敗しました。ＨＲＥＳＵＬＴ－２１４７２２０４７３。サポート担当者へお問い合わせください。 ・・・・と表示され終了できなくなりました。 ソースネクストへ問い合わせ、指示のとおり試したところ、やはり同様の現象がおきます。 旧ウィルスセキュリティは、システム復元では復旧しませんし、常駐ソフトや、過去のウィルス対策ソフトの残存レジストリ情報もわかる限り削除して、試してもだめでした。 結局、以下のような問い合わせメールを送って、目下ウィルスソフトなしで、これかいてます。 はっきり言って夜這い、いや、ヤバイです。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 残念ながら、ご指示いただいた方法によっても、インストールできませんでした。 すでに常駐ソフトは、ほとんど削除しています。 現在は、セキュリティアドバイザ、ヤフーメッセンジャー、アイオーデータマジックＴＶのみと思います。 旧版のバックアップが行方不明のため、至急旧ｖｅｒのＤＬを希望します。 エラーメッセージ （２０程のエラーメッセージの羅列）・・と果てしないので、この辺で勘弁してください。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 同様の現象に見舞われた方の情報を求めます。 当方ＰＣハードはショップブランドです。 ＯＳは正規品です。
- ウィルス・マルウェア
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- noah8643
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答える形になってないので申し訳ありません 私も同じように「モジュールエラー」等によってバージョンアップできずに悩んでいる一人です…我が家には３台のＰＣがあって幸い2005の３ユーザー版ＣＤを持っていましたので今は2005に戻しています（１台は成功しました）…が年末年始の関係もあってサポートは動かないし…私も何度となくアンインストールとバージョンアップを繰り返しています… ソースネクストのＨＰ上では特に改善方法が公開されてないようですし…ここに年末年始書き込みされてたみなさんは解決されたのでしょうか？それとも諦めて乗り換えられたのでしょうか？ 質問者の方に同感です…プログラム上エラーが出て改善されないなら2005版のＤＬとか更新情報を公開するとか…現在私の場合2005版には戻せても「ウィルス定義情報」等も過去に戻っている状態です…せめてバージョンアップ無視してウィルス定義のＤＬができればと思うのですが… …回答違いであれば削除してください
お礼
御礼が遅くなりました。 同感ですね、ソースネクストにはそれくらいやってもらいたいです。 結局今日に至るも新たな改善情報が無いですね。 これは乗り換え確定かな。
＞一年近い利用権が無駄になりますが、使えないものもっててもしょうがないですものね。 No1ですけれど、購入してから、３０日過ぎてますか？ もしも過ぎてないのであれば、お金を返してもらえるサービスがあるようです。 ソースネクスト安心サービス http://www.sourcenext.com/support/free/ それで一応問い合わせてみて、返金されるものなのか聴いた方がよいです。
補足
重ね重ねありがとうございます。 残念ながら、買って四ヶ月目です。（泣）
- semipro
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私も１２月２５日に同じ現象になりました Q&A通りやっても同じ事でした。 ただサポートへの質問していますが未だ返答がありません。 こうなったら自力で何とかしようと、いろいろ試した結果うまくいきました。 方法はうまく説明できませんが まずウィルスセキュリティ２００６をアンインストール後再起動して WindowsXPでしたら スタート→ファイル名を指定して実行→msconfig→リターン でシステム構成ユーティリティが立ち上がります サービス タグをクリックしてサービスの項目にある Ｋ７＊＊＊＊＊＊のサース（５行くらいある）の 左側にあるチェックをクリックして消して下さい。 （ここにＫ７のサービスがあるということがおかしいですよね） その後ＯＫをクリックし再起動を要求されますので 再起動して下さい。 それからウィルスセキュリティ２００６をインストールしてみて下さい。 うまくいくかもしれません。 ただ私はレジストリのＫ７関連も数個消してはいますが。
補足
ありがとうございます セーフモードで全てのＫ７レジストリ情報を削除して、試してもだめでした。 このソフト、軽さが気に入って使ったんですが、昔は、勝手にｃｏｎｆｉｇを書き換えてしまうアプリが多かったんですけど、このソフトの軽さの秘密はこの辺りにありそうですね。 おかげで他のアプリと競合しやすくなったった訳なのかも。
ソースからはどのような指示が来たのですか？ アンインストール＆いきなり2006最新版のインストールは当然されたと思いますが、その際、どのような症状になりましたか？
補足
すみません。 それも書こうとしたら、サイトの文字数制限にかかってアップできなかったんです。 ありがとうございます。 とりあえず他社の体験版をインストール。 様子見状態なんですが、これが結構軽く具合がよければ乗り換えようかと思っています。
- aozoraippa
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私も同様のトラブルで困っています。2005の最終版がダウンロードでき それはインストールできましたので、2006固有のトラブルのようです。 いまはその状態で、回答待ちです。 2005の最終版のダウンロードページをサポートで聞かれて、さしあたり インストールしてみてはいかがでしょうか。このまま回答無しの場合 乗り換えようと思っています。
お礼
ありがとうございます。 とりあえず他社製の体験版をインストール。 様子見状態です。 これの期限が切れるまでに有力な情報がない場合、一年分の利用権が無駄になるのですが、このまま乗り換えようと思います。
このウイルスセキュリティについては、いろいろと問題がありこのような状況になっているのです。 最終回答という事でよろしいでしょうか？ 先に、他のウイルス対策ソフトの体験版をダウンロードしてCD-RW等に保存して、データ類を別の媒体に移動して、 リカバリをして、ハードディスクをフォーマットしてください。 そのような状況では、もうどうにも出来ないような状況です。 その後、きれいなった状態のところにハードディスクにOSを入れてウイルス対策ソフトを入れて、Wundowsupdate等を実行してください。 その後、データ類を戻してください。 要するに、ウイルスセキュリティによってパソコン内部のプログラム等を破壊されたと行っても過言ではないです。 今後は、ウイルスセキュリティを使用しないことを勧めます。
お礼
早速のお返事ありがとうございました。 電源プラグ引っこ抜きリセットをやって、恐る恐る電源再投入。 再起動しましたので、そのままＫ７フォルダをルートから全削除、セーフモードからレジストリ情報を全削除し、他社の体験版をインストールしました。 今は、様子見状態です。 幸い、全てを確認したわけじゃないですが、データも無事でした。 いま、せっせと外付けＨＤＤにコピーとってます。 映像データが多いので、時間がかかりますね。 もし有力な改善情報が、体験版の期限が切れるまでにないときは、そのまま乗り換えようと思います。 一年近い利用権が無駄になりますが、使えないものもっててもしょうがないですものね。
補足
ありがとうございます。 実は、おそらく同じような作業を行ったうえで、私の場合はだめだった、と言う感じです。 もっとも、私の場合は、セーフモードでレジストリ情報をいじりましたが。 あまりｃｏｎｆｉｇまで、いじりたくはないんですが。