車椅子だが（電車移動で）コンサートに行きたい女性

質問

ＪＲ東海道線平塚駅～渋谷駅のＮＨＫまで行きたいのですが、初めての事で、駅の使用法（乗り換え。エレベターの有無）とか悩んでいます。何処に訪ねたら良いでしょうか。如何すれば行かれるでしょうか？（本人も含めて、身近に、車が運転できる人、頼める方がいません）ボランティアの方とかの事も考え中ですが何処に聞いたら良いのか？分りません。

今年から足が痛くて、車椅子に頼っています。でも少し良くなり、トイレも自力でいける様になり、歩行も少し出来る様に成りました。でも、まだ長くは歩けません。
こんな私ですが、痛く成りだす前から、早く予約していて楽しみにしていたコンサートに如何しても行きたいのですが介助者が其の日は居ません。普段の外出は、主人が休日に介助してくれますが、其の日は、駄目です。（障害２級です）行く日は７月３０日です。m(__)m

回答No.4

kaiji116 · ベストアンサー

わたしはＪＲに勤務しています。平塚駅から渋谷駅までの行き方・利用方法についてお教えします。

まず、平塚駅から渋谷駅までのルートとして、乗換等を考えると平塚→（東海道線）→品川→（山手線）→渋谷が良いと思います。

次にＪＲの駅で車椅子を利用して乗降される場合の方法ですが、改札口等の係員にその場で申し出ていただければ大丈夫です。事前に予約等の必要はありません。その際、（またはご案内中に）行き先を聞かれますので、乗換駅、下車駅を伝えて下さい。乗換駅・下車駅に係員が連絡をし、各駅に手配してくれます。切符はご自分で券売機にて買っていただくか、難しいようであれば、改札係員に申し出て下さい。係員がお金をお預かりして代わりに購入してくるか、または「乗車駅証明書」という紙を渡してくれるので、降りる駅の改札窓口にてお支払い下さい（後払い）。エレベーターがある駅ではエレベータで、エスカレータしかない駅ではエスカレーターで（２段または３段分を平面にすることが出来ます）ご案内します。電車に乗る際また電車から降りる際にはホームと電車（ドア）を渡す渡り板（スロープ）でご案内します。なおＪＲでご案内できるのは駅改札口～電車に乗り込むまで（降りる場合はその逆）です。ご自宅から駅改札口まで、また改札口から目的地まではご案内できません。

具体的にお教えしますと、当日、平塚駅に着いたら券売機で渋谷までの切符を購入します（片道１１１０円です）。または改札の係員に切符が買えない旨をお話下さい。券売機で切符を買えた場合でも、自動改札から入るのではなく、有人通路（改札窓口）からお入り下さい。改札窓口にて品川で乗り換えて「渋谷」までお願いしますと、「渋谷まで」ということを必ず伝えて下さい。ここで係員が準備できるまで多少お待ちいただく場合があります。平塚駅はエスカレーターしかなかったと思いますの（確認できなくてすみません）で、エスカレーターでご案内します。ホームに降りたら、おそらく係員がこちらのドアから乗車してくださいと言ってくれます。どこのドアが良いかと聞かれたら係員にお任せする旨を言っていただければ結構です。電車が着いたら、係員がスロープを渡してくれますので、電車とホームの段差・隙間を気にすることなくお乗りいただけると思います。平塚駅の係員はここまでしかご案内できません。車内は駅に着くたびに人の流れがあり、大変だと思いますがお気をつけてご乗車下さい。平塚～品川は約１時間です。平塚駅の係員は平塚何時発の何両目のどのドアに渋谷までの車椅子の方が乗車している旨を品川駅へ連絡していますので、品川駅ではスロープを用意した係員がホームでお待ちしております。品川駅はエレベーターがありますので、エレベーターでご案内（東海道線ホーム～コンコース～山手線ホーム）してくれます。山手線乗車時も同様にこちらのドアからで良いか等を確認してくれます。そして品川駅の係員が渋谷へ連絡してくれますので、渋谷でも同様です。品川～渋谷は約１５分です。渋谷はエレベーターがあったと思います（不確かでごめんなさい）。渋谷駅改札口まで係員はご案内します。

なお、偶然他の車椅子の方と重なってしまった等でご案内に時間がかかってしまうこともありますので、十分時間に余裕を持って行かれて下さい。

長々とすみません。電車での移動に対する不安が少しでも解消されれば幸いです。楽しい思い出を作って下さい！！

お礼

ご丁寧に、色々とお教え頂き心から感謝致します。
幸いな事に、主人が　会社を休んで介助してくれる事になりました。
とても大変参考に成りました！。
ほんとうに有り難う御座います。m(__)m

回答No.3

noname#32788

支援費はどうですか？
　ヘルパーとかガイドヘルパーとか利用はできませんか。
　社会福祉協議会で方法など、問い合わせる事が一番速いです。
　移送ボランティアも有りますが、移送保険（移動中での事故の補償関連）
　ボランティア（車いすの移動）は全くの素人では車いすの構造で動かす方向とか、エレベーターの運行をどうしたら良いとかなど情報収集を沢山しないと時間までに動けないなど、駅から駅の移動は一般乗客の迷惑になりがちですので、数秒が電車遅らせる事簡単に有りです。
　移送ボラも、タイムスケジュールを考えないて、余裕を見て動きます。
　時にはトイレ介助も有りです。

　行きたい気持ちは、分かりますがボラの確保とかを考えると、時間が有るかですね、普通は最短でも１ヶ月は前もって予定を立てます。
　半月有るか位で、先方の予定も有りますので、ゆとりを持って動かないと厳しいですよ。

　普段、支援費で世話になっているなら社会福祉協議会か、地区の福祉事務所ですが、経験上時間が来ているので確保が出来るかがネックです。

お礼

アドバイス有り難う御座いました。＾＾
主人が、会社を休んで　介助してくれる事になりました。
ボランティアも見付かったのですが、お断りしました。
有り難う御座いました。m(__)m

回答No.2

runa-blue6156

追記です。

下記のサイトで駅構内の情報が得られます。

http://www.ecomo-rakuraku.jp/rakuraku/index/

参考URL：

http://www.ecomo-rakuraku.jp/rakuraku/index/

回答No.1

runa-blue6156

まず、最寄りの駅に電話して電車の乗り換え区間を聞きます。
そして、その区間がわかったら乗り換えの駅で車いすでの移動をお願いすればいいと思います。その方法も最寄りの駅で教えてくれますよ。
（駅員さんが車いすの移動のお手伝いをしているところを何度も見たことがあります。）
渋谷のタクシーも前もってハローページなどで調べて車いすがあることを述べれば車の乗り降りもお手伝いしてもらえますよ。
コンサート会場にも問い合わせしてみましょう。車いす専用の席があったと思います。
良い休日になりますように^^

お礼

お教え下さり有り難う御座いました。
お陰様で教えて頂いたＵＲＬがとても参考に成りました。
本当に行けると思うと嬉しさで一杯です。
お陰様で有り難う御座いました＾＾