ヤフーグループの仲間からのメールがスパム扱いで受信されるのですが

質問

ヤフーグループで仲間とメール交換しています。
メッセージのやりとりは、ヤフーグループにログインしてやっています。

最近、私がメッセージを送ると自分のoutolookの削除済みフォルダーに入ってきてしまい、Ａさんのメールはスパム扱いのフォルダーに入ってきてしまい、Ｂさんのメールは、私のoutolookのメールには入ってきてませんでした。

ヤフーに質問した所、ソフトの設定に問題があるのではないかとの事でした。ちなみにウィルスソフトはノートンです。

ただ、この症状になったのは、ごく最近ですが前からノートンは起動していました。

あと、気になる事といったらヤフーグループに自分が登録していない他のグループにも勝手に登録されていました。
慌ててグループを脱会したのですが・・・

脱会しても症状は治りません。

それと、パソコンは素人同然なので、どこをクリックして調べるのか判りやすく教えて頂くと助かります。
専門用語など全く判りませんので、よろしくお願いします。

回答No.1

tokyoyoung · ベストアンサー

こんにちは。
ノートンインターネットセキュリティをご利用ですか。
何年度版を使っているか詳細が書かれていないので分かりませんが、
スパム対策の機能を無効で使ってはどうでしょうか。
この機能は迷惑メールを自動的に振り分ける機能なのですが、
これをオフにしてもセキュリティなどには全く問題ありません。
もしそれが嫌なら、
スパムメールとして認識されたメール（Aさんのメール）を右クリックして「これはスパムではありません」を選んでください。
そうすれば次回からはスパムとして認識されなくなります。
また、その他の症状についてはノートンが原因かは分かりかねます。

どうしても気になるのでしたら、やはりスパム対策をオフで使うのがよいかと思います。
それでも改善しなければ他に問題があると思いますので。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
何とか、対応して改善されました。
有り難うございました。