TEPCO光を使うにあたって

質問

先日、TEPCOひかりを導入したのですが、接続ツール(プロファイル)を起動させようとパスワードやIDを入れて、進めていったのですが、途中で『E0083:プロファイルウィザードがコンピュータにインストールされているアダプタを見つけましたが、TCPスタックが見つかりません』とエラーメッセージがでて、次へ進めるとデバイスを選択する画面がでて、何にも選択するデバイスがなく、プロファイルを作ることができません。

TCPスタックとはなんですか？どうしたらこのような問題が解決できるのか教えてください。

回答No.2

bwv1068

某ISPサポートセンター勤務です．

ご利用のOSはWindows98やMeだと思いますが，もしXPでしたら接続ツールをインストールした事自体が間違いですので「ご利用の手引き」を再確認して下さい．

エラー：E0083ですが
1.LANボードの取り付けは済んでますか？
　→済んでいなければパソコンショップで購入してください．
　その際，併せてLANケーブルもご購入下さい．

2.LANボードの取り付けが済んでいるなら．ドライバはインストール済んでますか？
　もし済んでいなければ，LANボードのマニュアルに従ってドライバのインストールを行ってください．

以上2点確認してもう一度接続してみて下さい．

回答No.1

Hiyuki

http://mpw2.plala.or.jp/faq/setsuzoku/internet_setsuzoku/setuzoku_flets-a/qa_1-3-3-3.html#q4
ここに対策がかかれていました、LANアダプタにTCP/IPが導入されているか確認してみてください。