自動車保険の契約

質問

いつもお世話になります。

契約書を交わした後に保険会社のミスの為、等級（１８から７に）が下がりその契約時にはなかった不足分（年間４万円弱）を払わなければならない状況下にあります。
詳細は下記の通りです。

父の車を４月に自動車保険の更新をＡ社でする予定でした。しかし３月に残念ながら父が他界してしまった為にそのまま同居である母が継承して更新すれば良かったのですが、別居している私が入っているＢ社保険が割引率も良く良くして頂いていたので我が家が２台目使用という事でＡ社を更新せずにＢ社で更新することにしました。
ところがおとといＢ社で契約した方から
「私が実の娘でも別居なので等級の継承はできず、差額分をお支払い頂かないと保険の本契約は成立せず今は宙ぶらりんの状態です。」
と言われました。
Ｂ社で契約に携わった方は私のミスで申し訳ありませんがどうする事もできないと言っています。私の方は全くの落ち度はないと思っています。
そんなことが予めわかっていたらＡ社で契約していました。
それでもＢ社のミスの為に等級は下がる、お金も支払う、、、、、
消費者センターに相談しようと思っていますがなかなか電話がかからないのでこちらにご相談させて頂きました。
どなたか何か良い解決方法があればお教え下さい。
言葉は悪いですが詐欺にあったようでとても悔しい気持ちです。

宜しくお願い致します。

回答No.13

zasikineko · ベストアンサー

再登場です。

>Ｂ社がＡ社にかけあったところ母の名前で遡って再契約する事はコンポラエンス？（お客様ヘの利益供給？）に関わるので法律に引っかかる為無理だそうです。
コンポライエンス＝コンプライエンス（法令遵守）
利益供給＝利益供与
だと思いますが・・。
一般の人にコンプライエンスだの利益供与だの難しい言葉を使ってること自体問題ありです。
そのような言葉を使われると理解できないまでも、「そうなのかなあ」って気になるでしょう。

ＢはＡ社に掛け合ったということですが、Ａ社で手続きをするよう向けて逃げているようです。
Ａ社でなくＢ社の問題です。
Ｂ社で何とかできるか、するかが問題解決の方法です。

利益供与はしてはいけないことをするから問題であって、本来の正しいものをまげてしまったＢ社代理店の責任で、逆に損をさせてしまったことが問題です。

個人に近い法人契約の満期を他社から個人を契約者とし、契約者を間違えた（善意の錯誤）からと取り消し法人で再計上という例もあります。

Ｂ車代理店のミスリードで契約者は等級継承の有無が分からなかったと苦情を申出て取り消し再計上は無理でしょうか？。

利益供与でなく、事実に基づいた契約に戻すだけです。
ただ、ご主人の会社の○○パーセント引きということは団体契約（給料引き）で、要件は同居が原則でしょうから被保険者の変更は難しいのでしょう。
初めに保険料を払っていれば可能かもしれません。

なんとかならないかと思いますが、あとは代理店と保険会社がどう判断するかですね。

Ｂ社のお客さま相談室に申し出るのも一つです。
そうなると、面倒だからお客様を説得して事務処理の手間を省こう、自分の汚点を隠そうなんてことは通じなくなります。
出来ることであればしてもらえるはずです。

それでもだめならあきらめるしかないです。

回答No.3

donbe-

等級継承は同居が原則です。
別居であれば、未婚の子でも継承できません。
したがって出来ない者を継承したということで、当然差額は請求されます。
詐欺とかの問題ではなく、コンプライアンスは順守しなくてはなりません。
ここにも書き込みに等級継承出来ないため、裏の方法があるとかいいますが、ありません。
うまく継承できたとすればバレなかっただけです。
事故があってそんな裏ワザ使ってバレれば、支払いが出来なくなり、結果として目先得したようで、大きなリスクを負うことになります。
４月満期　現在６月　解決法はありません。
消費生活センターに相談されてもおそらくムダだと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
専門家の立場としてアドバイスして頂きおっしゃるとおりだと思います。
等級継承ができないとわかっていればみすみす損をするような契約は常識的にしませんよね。
代理店がどこまで誠意を見せてくれるか......
月換算にすれば大変な額ではないので払う事には支障がありませんが言いなりになってばかりでは気持ち的にとても悔しいです。

回答No.2

doctor_money

残念ながら、現状ではＡ社、Ｂ社ともに１８等級での契約は出来ません。

それは、契約形態が等級継承の条件を満たしていないからです。
等級継承の条件は、同居の親族または別居の未婚の子です。
したがって、Ａ社で契約していても１８等級は引き継げません。

遡及して、契約者住所氏名をお母様にすれば１８等級で更改出来るかもしれません。代理店にご相談下さい。
ただし、この方法もコンプライアンス（法令遵守）から見ますと、正当な方法ではありませんが。

以前は７日経過しますと等級継承は出来なかったのですが、最近では１ヶ月までであれば継承可能な特約付きの会社もあります。不正確な乗除右方に惑わされないようお気を付け下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
残念ながら等級を元に戻す手はなさそうですね。
差額も払わなければならないようですね。
ミスした代理店はこちらの勉強不足ですと誤るだけで何の痛みも感じられず....
お客の商品を傷つけてそれだけで済む現状にただただ悲しいばかりです。

回答No.1

goo262

自動車保険はどんなにがんばっても規則上値引きなど出来ないので、いくら相手のミスでも無理だと思います。

なので、諦めてＡ社で再度更新してはいかがでしょうか？

間が開いてしまっても等級の継承は出来ますよ。

もしＡ社に頼みずらいのなら、Ａ社の別の代理店に行けば良いです。

等級の継承も大丈夫です。

補足

早々のご回答ありがとうございます。実はＡ社にお願いしたところもう日にちもたっているし一度辞めたものはもうどうしようもないと言われました。
別の代理店については検討してみます。