windowsXP hotfix -KB890859のアンインストールについて

質問

ソースネクストの“ズバリマイホーム”というソフトを購入したのですが、インストール時に「ダイレクトＸ７.０ａがインストールされていません。・・・」と表示が出てインストールできません。メーカ曰く“WindowsXP hotofix KB890859を一度アンインストールすると“ズバリマイホーム”のインストールができる。”とあるのですが、“プログラムの追加と削除”から削除できません。“この更新は、削除できません”と表示されています。“システムの復元”以外になにか良い方法はないでしょうか。Directは９.０ｃになっています。

回答No.2

fromMtoM · ベストアンサー

#1です。お役に立てず残念です。
管理者権限でもダメでしたか・・・。この権限で削除できないプログラムって一体どうなってるんでしょうか。うーん謎です。
こちらのPCでは管理者権限の場合、「この更新は、削除できません。」のメッセージが出ないので、これ以上はどうしようもありません。

ここから先は状況が全然違うので、ただの思いつきに過ぎないのですが・・・。
管理者権限で「ズバリマイホーム」に添付されている「DirectX」はインストールできませんか？
バージョンダウンになって受け付けてくれないかもししれませんが・・・。
その後で、引き続き管理者権限のままで「ズバリマイホーム」のインストールを試してみるのはどうでしょうか。

多発している問題のようですね。ソースネクストのHPを見たら、「ご質問の解決法をOKWebで相談してみてください」と書いてあって、「あらあら」と苦笑してしまいました。

お礼

アドバイスをありがとうございました。

教えて頂いた通りに、“ズバリマイホーム”に添付されている“DirectX”(“DirectX”が添付されていることを知りませんでした。)をダブルクリックすると、“DirectXのセットアップ”というダイアログが表示され、“DirectXの再インストール”ボタンをクリックすると“DirectXのセットアップが完了しました。”というダイアログが表示されたので、“ズバリマイホーム”のインストールを試みました。そうしたら、“ライセンス番号の入力”が出来て、使用許諾書に同意して、いよいよインストールの開始という時に、ハードディスクの空き領域の表示が、実際の空き領域より少なく表示されてそれ以上先に進めなくなってしまいました。
インストールしようとしているドライブは30GBも空いているのに表示は1GBになってしまいます。

サポートセンタからのメールにも
“ご利用の環境に依存する何らかの原因にて発生している現象であることが可能性として考えられます。その場合、誠に申し訳ございませんが、有効な回避策のご案内ができかねる状況となります。”なんて書かれていて、八方ふさがり。

　いろいろと親身になってアドバイスを頂いているのになかなか解決することが出来なくて恐縮です。
私のＰＣの環境と、アプリケーションの相性が悪いのですかね。
こうなると“この問題をなんとかクリアしてみたい”って気になります。
同じ問題で悩んでいる人達の為にも“意地でも何とかしてやる”って感じです。(とは言ってもＰＣの事はよく解らないんですが・・・)

　もしまた何か、アドバイスして頂けることがあったら宜しくお願いします。

補足

“システムの復元”をしようと思ったのですが、“KB890859”をインストールしたと思われる復元ポイントがすでに選択できない状態になってしまってガッカリしてます。

回答No.3

fromMtoM

#1です。補足拝見しました。進展があって何よりでしたが、更に別の問題発生のようですね。
しかし、状況を見るとインストール完了まであと一歩という感じを受けます。

容量の問題ですが、原因がインストーラ側にあるのか、PC側にあるのか判断しかねます。お手元のPCの環境をもう一度確認してみてください。
・HDの総容量は何GBか
・HDのパーティションはどう分けているのか(Cドライブ(OSの入っているドライブ)、Dドライブ(データ用)、・・・等にそれぞれ何GB割り当てているのか、そしてそれぞれ何GBの空き容量があるのか)
・インストールする際のディレクトリの設定はどうなっているのか(おそらくデフォルトでは「C:\ProgramFiles\・・・」になっていると思います。Cドライブにアプリケーションソフトを入れるのはあまりお勧めできないので、可能であればDドライブ以降に変更してインストール作業を実施するのがよいと思います。)

30GBの空きがあるということなので、これらの状況がわかればインストール作業の継続も可能だと思います。仮にインストーラ側に原因があるとすると、ソースネクストの対処待ちになってしまうので、時間が必要でしょうね。

それにしてもソースネクストの回答は面白いですね。
もし解決できたら、あなたがソースネクストに技術料を請求してもいいような気がします。

「システムの復元」に関しては同じような経験があります。いざ必要なときには使えない、とほほ・・・ということはよくあります。

お礼

成功しました。本当にありがとうございました。
　以下に内容をまとめてみました。
パターン(1)
・E:\home\support\dxsetup を実行。
　　　DirectXの再インストールＯＫ
・コンピュータの再起動後、E\home\inst\install.exe を実行。
　　　「ダイレクトＸ７。０ａ以上が・・・」と表示され断念。
パターン(2)
・E:\home\support\dxdist.exe を実行。
　　　何も表示されなかった。
・コンピュータの再起動後　E:\home\inst\install.exe 実行。
・ライセンス番号入力 → 使用許諾契約書の同意 → インストールフォルダをデフォルト設定 → 利用可能領域表示ＮＧ → インストールフォルダ変更(D:\prog...\sour...\ズバリマイホーム) → 利用可能領域表示ＮＧ → 使用許諾契約書の同意迄戻る → インストールフォルダをデフォルト設定 → 利用可能領域表示ＯＫ → インストールフォルダ変更(D:\prog...\sour...\ズバリマイホーム) → 利用可能領域表示ＯＫ → デフォルトのインストールフォルダを選択してインストール開始 → 「windowsのタイプを確認」表示 → インストール成功。

ソースネクストにも見放され、途方に暮れていたのに、MtoMさんに毎日アドバイスを頂いて、やっと成功しました。
この場をお借りして、MtoMさん本当に毎日アドバイスをありがとうございました。また、このウェブサイトを運営されているスタッフのみなさんありがとうございました。このウェブサイトに出会わなければ、まだまだ途方に暮れて、挙げ句の果てにはＯＳの再インストールなんて事になっていたかもしれません。この内容が、同じ悩みの人の役にたてば、もっと、うれしいです。
　MtoMさん本当に毎日アドバイスをありがとうございました。

補足

・ＨＤは８０ＧＢを２分割して使用しています。
・Ｃ：３８.１ＧＢ　Ｄ：３８.１ＧＢに設定してあります。
　　　　（マイコンピュータのプロパティでみると・・・）

回答No.1

fromMtoM

管理者権限でログインしてKB890859の削除を実行すると、削除ウィザードの起動まではできました。
そこから先は、削除の必要がないので実施していませんが・・・。

お礼

アドバイスをありがとうございました。
administratorでログオンしてTryしてみましたが、状況は変わりませんでした。