郵便局側が認めた過失についての補償

質問

先日、楽天フリマにて欲しかった小説を落札しました。出品者の方の対応は申し分なく、滞りなく発送まで完了し、後は到着を待つばかりの状態でした。しかし、3日経っても到着しないので、いささか不安な思いにとらわれていた時、突然の来客がありました。それは地元の郵便局の局長と課長でした。一体何事！？と慌ててしまう程の緊張感漂う中、お話を聞いてみますと、前の週、局員の方が誤って、配達物を区分けしたコンテナの中身を丸ごと一個分、処分してしまったというのです。たまたま、私の地区を担当する局員さんが、私宛の荷物が入っていたことを証言して下さったらしく、そのことについてのお詫びにお2人が足を運んだとのことでした。
こんな場合、どのように対応したらよいのでしょうか？
局側はこちらの要望にできるだけ添うような形でお詫びしたい、というようなことを言い、後日、私の方から再度連絡を入れるということでその場は引き取って頂きました。その後、どう対応したものか、ほとほと頭を悩ませているところです。送料も含めた本自体の合計金額は4000円くらいなのですが・・・。いろいろな意味でかなり精神的な苦痛を被ったことに対しての賠償というのは請求できるのでしょうか？また、その相場とはおいくらくらいなのでしょうか？自分でも調べてみた所、冊子小包ですので、郵便事故としての補償は法律的では請求はできないようでした。あくまでも精神的な苦痛に対する補償になると思います。よろしくお願い致します。

回答No.4

Cronus2 · ベストアンサー

精神的苦痛に対しての請求なら、裁判を起こすしか方法はないでしょう。
もし、あなた個人が直接郵便局に補償を要求すれば、場合によっては、あなたが強要罪に問われるかもしれません。
　しかし、郵便法で損害賠償の対象外・責任が存在しないと明記されている事に付属する精神的苦痛だと裁判したとして認められる可能性は極めて少ないでしょうね。
例え認められても、数万円が相場では?
裁判費用と労力を考えればまったく割りに合わないでしょうね。
　よく、金銭的なことよりハッキリさせたいという人もいますが、それは裁判をした経験のない人が言うことで実際に経験すればそんなこと考えなくなりますw

本当に紛失すれば困るものなら、小包にするなり事前にお金を掛けて防止するのが建設的です。
後で騒いでも、後の祭りです。

回答No.5

big_egg

「かなり精神的な苦痛を被った」という事ですが、個人の精神的な部分というのは周りには分かり難いので詳しく説明してみて下さい。
（箇条書きでも良いので）

回答No.3

TALLY-HO

質問の趣旨からズレますが。。。

正直に証言した局員さん、直接足を運んで来た上役。
こういう、誠心誠意を見せて謝罪している相手に対して
これ幸いと補償だ精神的苦痛だとわめきたてるのは
どうなんでしょう。
ゴネたり誤魔化そうとしたりする相手には容赦しなくて
いいですが、心を尽くしてきた相手にはこちらも寛容な
心で対応すべきだと思うのです。

本題ですが、落札メールでも見せて同じ本（新品）を
手配してもらうか同額の図書券＋記念切手シート１，２枚
を請求するぐらいならすぐに対応してもらえるかと。

回答No.2

yamanekotama

当てはまるか如何か分かりませんが、私の経験です。親しい友人の開店案内状が遅配され開店祝いに欠席！後日お詫びに局長と課長が謝罪にきました。持参品は記念切手がかなり入った切手アルバムでした。切手を収集してた友人に上げて喜ばれた記憶があります。今回は実害に遭い、買った本が一般には無い！となると問題です！しかし人間”間違い”を起こすのです。相当の額は本の２～３倍とか、これは貴方の自由ですがあまりの高額は避けるのがベストです。交通事故で怪我を負ったのとは違うのがせめてもの救い！と思えませんか？人間時には優しい心も大切と思って判断して下さい。

回答No.1

noname#53337

昔海外小包を数回破壊して配達されたことがありますが、
奴らは規定第一なので揉めにもめまくりました。
結局保険付きのは当方が出品者と連絡とって向こうから送金、
保険無しのもの（１つは手違いでフランス行ってた）は賠償無しです。
良くて補償してもらって商品代金程度、悪けりゃ紙切れ一枚のワープロ文だけでしょう。

ムカついたので報復？で郵便貯金数百万を全額引き下ろし＋
会社用の年賀状数百枚を管轄外の他局で購入にしました。