デスクトップから何もできません。

質問

まずは見て頂き、ありがとうございます。

当PCの状態を説明します。xp/machines
現状は、PC起動時にデスクトップ画面までいきますと
ファイルが開く事ができず、すぐに砂時計マークの
まま、固まってしまいます。(jpgファイル等は開けました。)

原因がまったく不明なので、教えて頂けると助かります。

このような状態になる前にはウィルスソフトを使って、ウィルスの除去作業をしていたのですが、ウィルス除去作業中にあるファイルをクリックしたら、急に固まってしまって、そこから強制終了して、PCを起動したら、このような状態になっておりました。

回答No.1

hiro823 · ベストアンサー

こんばんわ。

上記の内容で推測できるとしたら...
そうなる前とかは、チャーンと動いてましたか？
動いてたとしたら...
うーん...と。

できればマシンのスペックとかを書いて頂けますでしょうか？
とりあえずは、ドコのメーカー、メモリ、HDD、ナドナド。
詳細が書いてある方が見当付けやすくなりますです。

では。

補足

レスありがとうございます。

メーカーですが、えーとeMachines です。

スペックなのですが、当方ファイル名を指定して実行の「DXDIAG(半角)」を入力して調べる方法でしかわからないので、スペックがわかりません(T０T)

ファイル名を実行して調べようにも、ファイルを開く事ができないので、できません・・・なにぶん素人なので。。そこからご教授願えれば大変助かります＾＾；

回答No.4

neKo_deux

> 1、ｊｐｇ以外のファイルが開けません＾＾；

jpg以外と言っても、ファイルの種類は無数にあるわけで、全部確認するってのは無理だと考えられます。
問題解決のためには、ファイルの種類と関連付けられているアプリケーションを調べて、そのあたりの関連栄から原因が推測できるのでは？と思います。

882197 - ファイルの拡張子を表示するには
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882197

の手順でファイルの拡張子を表示し、
.txtファイルをダブルクリックした場合、何のアプリケーションが起動したか？
.gifファイルは？.docファイルは？
など、わかる範囲で書いてみてください。

[スタート]-[プログラム]-[アクセサリ]-[メモ帳]など、ファイルを開かずにアプリケーションを起動する操作は可能？

--
思いつく原因としては、

1) 共通のDLLファイルが破損しており、これを利用するアプリケーションは問題がおきる。jpgが関連付けられたアプリはたまたまDLLを使っていない。
メーカーのリカバリCDでは不可ですが、製品版のWindowsXPが手元にあるのなら、修復インストールが効果あるかも。

881207 - Windows XP を修復インストール (再インストール) するには
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3bja%3b881207#XSLTH3149122121120121120120

2) safeモードで問題が起きない事から、ウィルス対策ソフトの競合などの問題。

safeモードから、ウィルス対策ソフトの体験版など、不要なアプリを削除してみる。ノートンも再インストールとか。

--
> サウンドデバイスに問題があるため、

こちらは、多分safeモードのためでしょう。
少なくとも、今回の問題には直接関係無いハズ。

お礼

>2) safeモードで問題が起きない事から、ウィルス対策ソフトの競合などの問題。

これがドンぴしゃりでした！。
どうやらウイルス対策ソフト等がいっぱい入っていたのが、原因だったらしいです。。

無事に、通常でも軽快にできるようになりました。
本当に心からお礼を申し上げます。。
どうもありがとうございました；；
感激です。。

回答No.3

hiro823

度々、No.1のhiro823です。

うーん...マシンスペックがわからない、ですか。
コントロールパネル→システム　の全般タブでみれませんでしょうか？

補足の 1.～6. を見ると...うーん、かなり変ですね。

> 7. ～これはセーフモードなので、いいのでしょうか？？

に関して言うと、良くないと思います。
セーフモードでもMediaplayer使えるハズなんです。(私が今まで使用してきたPCは、ですが)

> 8.ウイルス対策ソフトですが、ノートン2003がPCに
　　入っていました。それと体験版のウイルスドクター
　　ウイルスチェッカー?spybot等、入っています。

コレらは今常駐していますか？
(バー右下アタリにアイコンがあるかどうか)
もし常駐しているならば、一旦、スタートアップから外して起動してみて下さい。
この時、他にも常駐しているものがあれば、ソレらも外してみて下さい。
で、jpg以外のファイルを開けれるかどうか、試してみて下さい。

ちなみに、eMachinesというのは、↓コレ↓のコトでしょうか？
型番とかでもわかれば、教えて下さいナ。
http://www.tsukumo.co.jp/emachines/

状況がわからないので、メモリが足りないだけか、ナニカのファイルが邪魔しているのか、なんなのかが、見当し辛いので、ナントモ言えませんが...

それでは。

お礼

無事に問題解決致しました。
今思えば、単純な事でしたね。。

大変いらぬ手間をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした＾＾；

初めて質問致しましたので、丁寧に教えて頂いて
非常に嬉しかったです＾＾

また困った時などは質問するかもしれませんが、
その際はまたよろしくお願い致します＾＾。

補足

こんばんゎ。
>コントロールパネル→システム　の全般タブでみれま>せんでしょうか？
こちらですが、セーフモードにて起動しまして
確認した結果、全般タブを表示できました。こちらで
よろしいのでしょうか？

Microsoft Windows XP
Home Edition
Version 2002
Service Pack 1

eMachines
N4510/N4480
Intel(R)
Pentium(R)4 CPU2.40GHz
2.39GHz
248MB RAM

こちらの表記でよろしいのでしょうか・・・

回答No.2

neKo_deux

状況が不明瞭ですので、補足説明をお願いします。

> ファイルが開く事ができず、すぐに砂時計マークの
> まま、固まってしまいます。(jpgファイル等は開けました。)

開けないのは具体的に何のファイルですか？
固まった状態で一晩とか放置した場合は？
Alt+Tabでタスクの切り替えはできますか？
Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャは表示できますか？
タスクマネージャのプロセスの詳細で、CPUを使っているプロセス名は？
ファイルを開く操作をする前の動作は軽快ですか？
safeモードで起動した場合は？

Support.Jp.Dell.Com - Q&A詳細情報 - Safe mode(セーフモード)での起動方法
http://support.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=100051

ウィルス対策ソフトは動作していますか？

参考URL：

http://support.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=100051

補足

1、ｊｐｇ以外のファイルが開けません＾＾；
2、固まった状態で数時間放置していましたら、
　　スクリーンセイバーが出てきまして、そのまま
　　スクリーンセイバーの状態で動かなくなりました。
3、Alt＋tabでタスクの切り替えはできませんでした。
4、タスクマネージャは表示されません＾＾；
5、表示されないので、プロセス名は不明です。。
6、ファイルを開く前の動作はいつも通り軽快です。
7、セーフモードで起動する場合は、ファイルが開けました。
　　しかし、曲等を聴こうとすると、Mediaplayerの場合
　　ですが、以下のようなメッセージが表記されます。

　　サウンドデバイスに問題があるため、ファイルを再生
　　できません。サウンドデバイスがお使いのコンピュータ
　　にインストールされていないか、別のプログラムが使用
　　中か、または正常に機能していない可能性があります

　　と表記されます。これはセーフモードなので、いいの
　　でしょうか？？

8、ウイルス対策ソフトですが、ノートン2003がPCに
　　入っていました。それと体験版のウイルスドクター
　　ウイルスチェッカー?spybot等、入っています。
　　こんな感じなのですが、いかがでしょうかToT
　　当方PCに関してはまったくの素人ですので、
　　丁寧に教えて頂ければありがたいですm(_ _)m
　　また、サブPCからのレスですので、ご対応が遅れて
　　しまう場合もありますので、その際はすみません。。