- ベストアンサー
ウイルススキャンができない
ノートパソコンで、マカフィーがプレインストールされています。 １９日にアップデートした（その前は１１日）のち、ウイルススキャンをかけようとすると「不正な処理を行ったので～」とメッセージが出て、ウイルススキャンができません。再起動、通常の終了後起動、どちらをしても症状は同じです。 メーカーサイト、マカフィーのサイトでも調べましたが、対処法などは見つけられませんでした。リカバリしかないのでしょうか？
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
ＳＣＡＮ３２エラーで、スキャンソフトのバージョンが４，０ｘなら、参考をご覧ください。 そうでないなら、ウィルススキャンを入れ直すのがベストでしょう。
その他の回答 (4)
- hamuzo
- ベストアンサー率48% (88/180)
データのアップデートファイルは自動と手動のどちらで行われました？ たま～に自動でアップデートする方法が失敗する場合があります。 その場合は手動でアップデートすればなおることがあります。 それでもだめな場合は、来週のアップデートファイルを待つか先週のアップデートファイルをいれて見るのも１つの手です。 それでもだめなら、再インストールを進めます。 ちなみに私は１９日のアップデートファイルは自動で問題なくできましたが・・・
お礼
お答えありがとうございます。 アップデートはいつも手動です。失敗することってあるんですね。 マカフィーの入れなおしも考えましたが、セキュリティ強化のため、ファイアウォールソフトを買ってきて入れました。マカフィーをアンインストールすると、スクリーンセイバーの不具合がなくなりました。連動していたのですね。どうしてかはわからないのですが。ニムダにヤラレたのかとビビってたので、一件落着です。 どうもありがとうございました。
- akasaka
- ベストアンサー率38% (38/99)
ＳＣＡＮ３２のページ違反なら、あまり考えられませんが、更新の失敗によるエラーではないでしょうか？ ＳＣＡＮ３２はマカフィーのプログラムですので、マカフィーの入れ直し（再インストール）で対処してみて、その後またネットで更新する形になるかと思います。
お礼
お答えありがとうございます。 更新の失敗なんて、あるんですね。考えてもみませんでした。 ありがとうございました。
- parts
- ベストアンサー率62% (6366/10152)
もしかして、参考ですか？ 違ったら補足を・・・
補足
早速のご回答ありがとうございます。 参考のサイトに行ってみました。微妙に症状が違うようです。 とにかくウイルススキャン開始をクリックしたとたんに「不正な処理を～」と出るのです。特定のＨＰが開けないということもありません。ただ、他のパソコンに比べて表示が遅いけど。スペック的な問題だけかと思っていたのですが。 フロッピドライブを読みに行くということもありません。 下の方の言われたスキャンディスクをかけてみましたが、エラーはありませんでした。でも、それって関係あるのかよくわかりません。 つい最近再インストールしたばかりです。 ただ、気になるのは、再インストール以前の症状として、スクリーンセイバーが起動しないで、「不正な処理を～」って出るのがあり、再インストール後、それは直っていませんでした。マイクロソフトから最新のウインドウズアップデートをして、スクリーンセイバーもダウンロードしたら、そのスクリーンセイバーは起動するのですが、やっぱり「不正な～」と出ます。出るけど、スクリーンセイバーは起動するし、アプリが強制終了されることはありません。それが関係あるのかどうかわかりませんが。 で、気になって見てみると、画面→マカフィースクリーンスキャンという項目があり（今までこのノートではネットにつないでなかったので気が付きませんでした。ネットすると決めてから真っ先にアクセスしたのがマカフィーでした）スクリーンセーバ稼動中にスキャンする、という項目にチェックが入っていました。はずしても同じでしたが。 「不正な～」が出たとき詳細を見ても、「ＳＣＡＮ３２のページ違反です」とか言われても、初心者に毛が生えた程度の知識しかないのでわかりません。その下のモジュールがどうのこうのはなおさらわかりません。 長くなりましたが、判断の補足になったでしょうか？
- Haizy
- ベストアンサー率40% (404/988)
こんにちは。 マカフィー。Ｗｉｎｄｏｗｓですか？ 特に、現状不具合の報告も見て無いので、一般的な対処で・・・ Ｗｉｎｄｏｗｓならば、以下の方法を試してみてください。 ・ｓａｆｅモード ・スキャンディスク ・マカフィーの入れなおし。（アンインストール→インストール） 参考になれば。でわ
お礼
お答えありがとうございました。 やっぱり具体的に質問しないと答えにくいですよね。今度からはそうします。 ありがとうございました。
お礼
お答えありがとうございます。 教えていただいたサイトに行ってみました。ドンピシャな内容にびっくりしました。こういうサイトもあったんですね。早速お気に入りに登録しました。 実は、ウイルスに感染したのかとビビッてたので、ほっとしているところです。 ちょっとセキュリティ強化のためにファイアウォールソフトを買ってきて、マカフィーをアンインストールして、そっちを入れました。そうしたら、スクリーンセイバーの不具合がなくなったんです。マカフィーのエラーで出ていた症状だったのですね。 助かりました。本当にありがとうございました。