NORTON INTERNET SECURITY2005使用時のスクリプトエラーについて

質問

表題にもありますが、新しいPC（DELL DIMESION4700C WINDOWS XP MEDIA CENTER EDITION=所謂XP PROFESSIONALです）を購入し、追加購入したノートンの2005を使用しています。
当初は何も問題が起こりませんでしたが、２－３週間してから、ファイアーウオールの設定のページに入ろうとすると、スクリプトエラーの表示が出てしまい、そこから先の設定が出来ない状態です。
シマンテックのHPでは、こういう場合、再インストールを実行するよう書いてあり、ウィンドウズのプログラムの追加と削除やシマンテックのHPからアンインストーラーダウンロードし、計３回再インストールを実施しましたが、全く直りません。その他の不具合としては、いくら設定してもLIVE UPDATEが自動に出来ないことがあります。
シマンテックのサポートは全く電話がつながりませんし、FAXを送りましたが、何の連絡もありません。
どなたか解決法を教えてください。
このままでは、ノートンが遮断したHPなどを許可に出来ません。

回答No.1

tokyoyoung · ベストアンサー

スクリプトエラーですが、以下のWebページと同じようなエラーが出ていますか？

エラー: 「このページのスクリプトでエラーが発生しました。... res://nisplug.dll/homenetworking.htm」 や「res://nisplug.dll/programcontrol.htm」が表示される
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/b12d663a5f49f24e88256db3006015f5/b149923a600922f849256dcc000385aa?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

アンインストール、再インストールを３回繰り返したとのことですので、再度アンインストールするときには「削除ツール」をつかって
完全削除してから再インストールしてみてください。
下記のURLを参考に削除を実行してみてください。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_sg&docid=20031119162723946&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnswjapanesekb.nsf&view=6659ce7b8c4da8f188256db30061475a&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

また再インストールする際に、
常駐プログラムの停止、キャッシュのクリアを実行してから
再インストールすることをおすすめします。

お礼

お返事ありがとうございます。
まさに２つ目に書かれているエラーが表示されています。アンインストールの際しご紹介頂いた削除ツールも使ってみました。（でもダメ）但し再インストールに際し、TEMP FILEなどは削除していませんでしたの、今度はそれを実行して再トライしてみます。