事務所の機器の故障発生率

質問

こんにちは、

事務所の機器、たとえば、パソコン等の故障発生率を計算する場合、
分子は、故障回数ですが、分母は、どうなるのでしょうか？

回答No.2

noname#194317 · ベストアンサー

どういう目的で故障率を出そうとしているのか、それにもよるのですが…

まず、レジスターの故障発生率ですが、利用客数だけでなく、日数で求める必要もあると
思います。そうすれば、稼働率が高すぎたせいで故障したなとか、これは自然消耗の
結果だろう等の判断材料になります。

ついでに、各レジの毎日の利用客数を調べておくと、後で「一日の利用客がxx人以上に
なると故障しやすいようだ」といった予測や、動線（人の流れ）の均一化等に活用できる
可能性があります。

集計機の方も、できれば利用客数と日数の両方で計算してみると、得る物がありそうな
気がしますね。

基準ですけど、これは何とも言えないです。例えば、

A＝問題なし
B＝問題はあるが我慢できる
C＝改善が必要

というランク付けにした場合、じゃあ月間何件までだったら問題ないのか、はたまた
何件なら改善が必要かなんて、部外者の知るところじゃないですよ。それこそ、現場の
当事者で決める内容です。

目標を設定するにしても、まず現状把握が先決ですね。適当に決めたら、みんなAに
なっちゃった…なんてことになりかねません。もちろんその逆も。

お礼

よくわかりました。ありがとうございました。

回答No.1

noname#194317

分子を故障回数にとるなら、分母は稼働日数では？

または、分子を故障時間（修理に出して戻ってくるまでの時間）、分母を稼働時間＋
故障時間にする方法もあるでしょう。

お礼

お返事ありがとうございます。

了解しました。

補足

例えば、あるスーパーマーケットで、５台のレジスターと事務所に1台の集計機があり、
稼動しているレジスター５台の売上を1台の集計機で集計するシステムがあるとします。

ここで、機械の故障率を計算しようとすると

　・　1年間のレジスター故障発生率＝故障件数（1年間）　/　利用客の数（1年間）

　・　1年間の集計機故障発生率＝故障日数（1年間）　/　３６５日（1年間）

で良いでしょうか？

上記システムのスーパーマーケットが、１０店ある場合、各店の故障発生率を、
ランクＡ，Ｂ，Ｃに分ける場合、基準はどのように設定すればよいでしょうか？