シマンテックからのメール！

質問

先日ノートンインターネットセキュリティのダウンロード版を購入したのですが・・・シマンテックからの確認メールが来ないのです。なのでユーザー登録もできずオンラインサポートも受けられません。シマンテックの電話もいつも混んでいてつながりません。こんな経験ありますか？みなさま、教えてください！！

回答No.1

YUKKER · ベストアンサー

こんにちは。シマンテックについてはよく分かりませんが、
プロバイダのサポートに電話をかけた時、やはり
繋がりませんでしたね。書いてある色んな番号に掛け、ヤケになって
30分程呼び出しコールを掛けっ放しにしていたらやっと繋がりました。
その間、何度「そのままお待ち下さい」のアナウンスを聞いたことでしょう…。
混んでいるにしても異常でした。繋がった時は怒るより
チケットの抽選にでも当たったかのような妙な喜びがありました（笑）
またある日はＮ●Ｔも電話に出るまで５分掛かりました。
電話の繋がらない企業は多いようですが、
ただＩＢＭのサポートにはすぐに繋がった過去があり
対応もとても親切で、とても好感が持てました。

というわけで、根性で電話を切らずに掛けっ放しにしてみて下さい（＾＾；）

回答No.3

rot-N

登録時に自分のメールアドレスを打ち間違えたのでしょうね。

電話が一番良いと思いますが、同時にシマンテックのサポートにメールを出しておきましょう。

回答No.2

tokyoyoung

メールが届かないという経験はないですが、
たしかに電話はつながりにくいですよね。
他のメールなどは正常に届いていて、シマンテックからのメールだけ届かないのでしょうか。
ユーザー登録できないだけですか。
インストールもまだできていないのでしょうか。
ユーザー登録前で、ダウンロードに関する問い合わせなら
テクニカルサポートセンターではなく、カスタマーに電話した方がよいです。
そちらの電話はテクニカルサポートセンターよりはつながりやすいと
思いますよ。