NTT代理店による不当な電話設定変更

質問

先日実家の父が○○テレネットワークという会社から不当に高い電話機のリース契約を結びそうになっていたところを止めさせたのですが、そのときにはその業者が契約前なのに電話を取り付けて帰った後でした。後日その電話機を取り外すように業者に連絡を取ったのですが、来た営業が元その道のプロというような感じの人で何も脅迫めいたことは言いませんでしたが小指と薬指がない手をわざとらしく見せられたそうです。しばらくごねられたそうですが次の日電話を外して行ったそうです。その電話を外すときに回線の設定を変更した様で2回ほど鳴ったところで応答メッセージが流れるように変更されており電話の近傍にいない限り出られない状況にされました。父の仕事は電話による受注で成り立っており現に設定を変更されてから気づくまでの3週間、まったく仕事ができませんでした。このような嫌がらせを受けましたがどのような対処をすべきでしょうか。

回答No.1

tm_tm · ベストアンサー

危ういところで詐欺商法からのがれましたね、こんな事に引っかかるようでは振り込め詐欺にもだまされるかも知れないのでお父様には十分注意をされるのが良いと思います。

さて本題ですが事実関係を確認してください。

１．そこは本当にNTT代理店か？　NTTに聞いてこのような事をしてる事実を調査させる。
２．＞2回ほど鳴ったところで応答メッセージが流れるように変更され・・
　　・通常は留守番電話機の設定でこうなると思いますが？　留守電になってませんか？
　　・何らかの付加サービスを契約してないなら回線の設定はできない（局側では設定できない）と思われますので確認してください。
　　　・電話機を入れ替えれば確認できます。
３．すでに解決してるなら原因を書いて下さい。

対処としては

１．消費者センターに訴える
２．意図的な業務妨害の事実が出たら警察に告訴する。　　被害届ではなくて［告訴］ですが、逆恨みの危険は警察と相談して下さい。

補足

契約すれば電話料金、タウンページの広告掲載料が相当安くなるというおいしい話に反応したようです。
たまたま私が契約書を見たときに料金割引の文面が一切ないので怪しいと思い止めさせたのです。

1.代理店です。NTT東日本の本社契約だそうです。本日NTTに確認しました。
２．電話機の設定を変更して行ったそうです。
　　応答メッセージの解除復旧作業をNTTに依頼したときにNTTのサービスが状態を確認していきました。依頼がない限り絶対にサービス員は電話機の設定には手をつけないそうです。またそのサービス曰く故意に設定変更しないとその状態にはならないそうです。
３．まだ解決していません。損害が出ていますので『業務妨害』ということで消費者センターに相談し、加入している民主商工会に相談しようと考えています。します。NTTにも監督責任があると思いますので発生した損害についてどういう風に考えているかヒアリングしたいと思っています。