ネクシーズという会社の件で

質問

月に２回くらいのペースで「ネクシーズ」という会社からしつこく勧誘の電話がきて困っています。
断っても断ってもかかってきます。
毎回いろいろな内容です。
以前はヤフーBBのIP電話が多かったですが、最近は日本テレコムのサービスの案内です。
一体どういうつもりなんだか・・・
個人情報保護法のことでふれないんですかね？
昔、ネットで懸賞に応募してしまったことがあるのです。商品はちっとも当たらないのに勧誘の電話ばかりが増えただけてとても迷惑しています。
「結構です」と言うと「結構というのは良い意味で受け止めてよいのでしょうか？」ってひねくれていますし、電話を切りたいのに間髪入れないしゃべりが続きます。
どこへクレームしたら良いか分かる方いらっしゃいませんか？

回答No.2

noname#10767

普通、この手の電話は「非通知拒否」の設定をするとかかってくる確率が減るのですが……。
相手が話していても、一方的に切ってしまって差し支えないと思います。

この手の電話は、バイトを大量に雇い（キャンペーン期間だったら特に短期で大量に雇う）、ＰＣから自動的に電話をかけ、オペレーター（バイトとか）に対応させています。そして会話の概要を記録させます（「話の途中で一方的に切られた」「興味ないといわれた」などなど）。なので、オペレーターは電話で対応した相手をいちいち覚えていませんし、そもそもオペレータ自体の入れ替わりが大変激しいです。なので、こちらがぞんざいに対応したからといって、逆恨みされて嫌がらせ的なセールスを受けるということもないと思います。

この手の業務の仕組みを、私の知る範囲で紹介します。
例えば、懸賞つき顧客満足度調査（顧客へのアンケートを懸賞つきで実施）を無料でします、という話を会社Ａにもちかける。会社Ａとしては無料で顧客へのアンケートをしてもらえるわけで、デメリットはない。
懸賞の賞品のメーカー（Ｂ）からは広告宣伝費をもらう（会社Ａの顧客にＢの商品を宣伝したことになるので）。だからネクシーズはＡに無料でサービスが提供できる。
会社Ｃから販売促進キャンペーンなどの仕事を受託する。このとき、Ａのアンケートに答えた顧客の情報を使う。懸賞の時、その人がどんな商品を希望したかをチェックすると、その人の興味の傾向がわかるので、その人の興味に近い製品をセールスできます。
こうやって、Ａのような会社をどんどん増やし、個人情報データベースを増やしていき、それを使って請け負った販促業務をします。なので、売り込む商品がヤフーだったり日本テレコムだったりするわけです（Ｃのような会社が沢山あるので）。

契約を沢山とったオペレータには賞金が出ることもあるようですし、しかもオペレータが短期バイトとあれば、バイトくんとしてはクレームなんか恐れるに足りずで、かなり強引なトークをしてくることも頷けます……。

お礼

ご丁寧に説明して下さり、ありがとうございます<(_ _)>
実はうちの電話は古いので（７～８年前購入）、非通知拒否なる設定がありませんでした(>_<)

消費者センターにクレームしようとしたんですが、被害がお金を取られたとかしかやってないみたいで・・・

とりあえず、がんばってお断りしようと思いました。

回答No.1

hima-827

ネクシーズ、私の地区では、よくチラシが入ります。（最近は、あまり見ない）
会社（ネクシーズ）に電話しても、ダメですか？
この手の会社は、話を聞いてはダメです。
「他でやっています」、「間に合っています」とか言って、すぐ切って下さい。
相手が、しゃべっていようが関係なく切って下さい。

余談ですが、子供がいる場合、受験年度とか、入学年度には、毎日、どこかからか、電話がありますよ。（塾、家庭教師・・・）
月に2度ではすみません。

お礼

早速のご回答ありがとうございます<(_ _)>
ネクシーズってチラシも入るんですか？
知りませんでした。
会社に電話しても逆切れされたらこわいですよね。
ホント、困っています・・・(>_<)