ネクシーズのＡＤＳＬ回線やサポートについて

質問

ネクシーズのＡＤＳＬ回線やサポートについて

本日電話勧誘で値下げになるならとネクシーズのＡＤＳＬを利用する手続きを口頭で進めてしまいました。何度もかけてくるのでおほど重要な用件かと思い聞いて見ると「ソフトバンク」の回線に切り替えると安くなるのでという話だったのですが、後から検索するとよくない評判が目立つので不安に..

内容としては以下のものです

＊回線内の切り替えがソフトバンクに移行するので1500円程度の値下げになる
＊ＮＴＴのＡＤＳＬを26日づけ午前までで解除午後からネクシーズに（解除の電話をしてしまっています）
＊電話ぐちの口頭で案内と受付を進められ確認が来た時点で契約になっていた
＊ＮＴＴの電話窓口はやり直すとしたら工事費が再度かかりますよと言っていたので、ネクシーズに問い合わせたら26日までにやっぱりやめますという形になった場合対応してもらえますか？というとＡＤＳＬの契約金がキャッシュバック（？）になるのでお客様負担は一切かかりませんということ
＊モデムはＮＴＴに返却、ネクシーズから別の物が届く
＊１ヶ月の無料期間がありその期間中に判断してもいいということ
＊何か怪しいおまけ（飲食店等で使える割引？）があるらしい

メールアドレスなどは変わらず使えると聞いていたので、私としてはプロバイダーの変更があるとは思っていなかったのですが、よく問い合わせてみると現在のプロバイダー（メールアドレス分だけ）とネクシーズＢＢとの２箇所契約になるそうです

なんだかトラブル時にサポートなどをお願いしたい時に面倒そうな印象があって不安なのですが...

使っている方の使用感やサポートに対する満足度（とくに対応してくれる時間帯について知りたいです）回線落ち時の復旧の早さやプロバイダーとしての信頼面などをお聞かせ頂ければ幸いです..会社に対する悪評ではなくできれば使用感をお聞きしたいです。ちなみにゲームなどにも無線ランで飛ばして使っています
インターネットは使っているとはいえ機器や設定に詳しくはないので少々不安です..
ＡＤＳＬの線の中だけのことだと思っていたので、プロバイダ乗り換えが一番の不安点です

悪評は電話勧誘の強引さが目立つようですね..確かにすぐに解除しろっていう勧め方は強引かなぁとは今となれば思うので、安さにつられて切り替えをさっさと進めてしまった自分が愚かだったかなぁと不安です。（ついさっきの事なので5/8の出来事です）

使用感やサポートが適切であればよいのですが

回答No.2

noname#140925 · ベストアンサー

普通に一般の検索エンジンで検索すれば、悪評なんていくらでも出てくるのがネクシーズですね。
擁護している方もいるようですが、2chだけの評価では無く、一般的な評価として悪評ですので。

まぁ、断るつもりがあるのなら、未だ間に合いますので、後悔しているのならキャンセルすれば良いと思います。（ネクシーズへの加入キャンセルと、NTTの解約キャンセル。）

まぁ、勧誘の手口の悪評は兎も角、回線やサービスそのものは別に詐欺じゃないので、全般的にYahoo!BBと同レベルだと思っておけば良いと思いますよ。
同レベルっていうか、Y!BB間借りしてるだけなので、品質とかはY!BBそのものですし。

[参考]ネクシィーズ、Yahoo! BB回線を利用した個人向けISP事業「Nexyz.BB」
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2005/08/11/8786.html

実際に身内が使ってますが、特に問題なく使用しているとの事ですので、Y!BB並には使用出来る筈です。
まぁ、現状フレッツADSLで困ってないなら、Y!BBのでも困ることはないのでは？

後、サポートに電話窓口があるだけ、Y!BBよりマシだと思いますよ。
受付時間も10時～19時なので、仕事してても帰宅後に電話可能な許容範囲内だと思いますが。

[参考]お問い合せ（Nexyz.BB会員の方） | ネクシィーズBB
http://www.nexyzbb.ne.jp/support/inquiry/member.php

メアドが旧プロバイダのを残しているとの事なので、その分無駄に費用が嵩みますね。
最低料金でメアドだけ維持出来るコースには変更手続きしたのでしょうけど。
その分の費用も計上して、それでもネクシーズの方が安いのであれば良いですが。

お礼

ご回答ありがとうございます！

ＮＴＴにＡＤＳＬ解除の電話をした後にネクシーズを検索した際に、悪評や困っている方のお話が沢山ひっかかったので、これは詐欺にあってしまったのかと本気で焦ってしまっていたところでした。
自分が悪いのですがスムーズな流れで時間を与えず解約させられてしまったな～というのが正直な感想です..（苦笑

ネクシーズの詳細もありがとうございます。サポートも電話窓口で対応してくれる等も知れて、少し不信感が和らぎました！（契約だけして面倒みてくれない会社だったらどうしようかと思っておりましたので..）
メアド代金をプラスしても前プロバイダー（ＯＣＮでした）よりも1000円以上は安くなるので契約に関して少々疑問点はあるものの、無料期間もあることですし一度使ってみようかなと思います

悪評などのことを踏まえた上でご回答を頂けたのでベストアンサーにさせて頂きました

回答No.1

noname#121680

全く問題有りませんよ。
悪評って２Ch等で言われてるのを指してるのですか？ソフトバンクに対する非難とか、
ソフトバンクもネクシーズも全く問題ないというかむしろサポートはいいですよ。
あまり無責任なネットの批判は気にしない方がいいと思います。
考えて見てください、どこの会社でも、上場会社なら人をだますような事をして、長続きしません。
ネットの若者はちょっと自分に気に入らないことがあると自分の不手際は棚に上げ、すぐ詐欺だとか言ってわめきます、そんな子供みたいなのをだまして大会社がいくら儲かりますか？
大会社には多くの社員やその家族達がいます、みんな真剣に成長を目指しているのです。

私は回線業者はNTT、eACCess、softbank等経験しましがどこも品質は同じです（落雷などで、切れるときは切れます、皆同じですよ）
またプロバイダーも20社くらい経験してますがまあ同じですよ、強いて言えば@niftyがサポート電話がつながらないくらいかな、ネクシーズやソフトバンクは電話サポートの他に専用の対応メールアドレスを設定してくれます、これはいいですね。

私は現在　プロバイダー：aol　回線eAccessの組み合わせ　と　プロバイダー:Nexyz 回線業者ソフトバンクの２つを別の場所で使ってますが両方ともトラブルはありません。

Nexyzの特長は、モデムがルータータイプである、住友カードで支払いすると５％安くなる、年間契約で安くなる、月単位で休止が出来る（これはソフトバンク回線だけの特長です）

そんな事で大丈夫ですよ、サポートも速度も・第一サポートなど受けることは無いと思いますよ。
なお　買い物などの特典は、ほとんど利用しないというか利点は無いですね。

また、勧誘電話のしつこさなど確かにありますね、でもNTTだってしつこいですよね。

お礼

ご回答ありがとうございます！

最初にネクシーズで検索した際に、公式サイトと同じぐらいのトップに「詐欺」だの「被害者」だのが踊るページがかかってきたので、冷や汗をかいていました。電話勧誘でいつのまにか契約させられていたというような悪評が多いようです..

しかしkanakuri99さんのような実際に使われている方のお声を聞けて少し安心致しました。詳しい特徴や、貴重な他社との比較ご意見ありがとうございました！
プロバイダー業者としての仕事内容に偽りは無いようなので、このまま一度使ってみようかなと思います