ウィルス対策ソフトでの不具合

質問

昨日全国的に話題になったウィルス対策ソフトでの不具合ですが，これってメーカに損害賠償できるのでしょうか？
もともと自動アップデートを前提にした商品で，アップデートすることを目的に高い年会費を納めていますよね．
メーカも認めているように商品欠陥があきらかで，それによる不具合で損害がでた場合（原因がつかめないことで，商取引に支障がでた等），ＰＬ法の観点から（少額？）損害賠償の裁判の対象になる気がしますが．

回答No.2

ZENO888 · ベストアンサー

うーむ・・・インストール時に同意した、使用承諾契約書の内容みると厳しいかな・・・。

参考までに下記はVB2005　30日期間限定版 の使用承諾契約ですけど、個人利用とコーポレートでは内容は違うでしょうけど。（第3条 保証および責任の限定）

http://www.trendmicro.co.jp/license/vb2005/license-trial.asp

それとＰＬ法では、ソフトウェアは基本的に対象外のようです。
（製品にハード的に組み込まれてるソフトは対象）
又、安全性に関する欠陥が対象なので、機能上の不備等は対象外だそーです。

http://www.consumer.go.jp/kankeihourei/seizoubutsu/pl-j.html
http://www.law.co.jp/okamura/PL_Law/
http://www.hkd.meti.go.jp/hokih/consumer/jiko/pl_law.htm

お礼

詳しい回答ありがとうございました．
＞使用承諾契約書の内容
＞ＰＬ法では、ソフトウェアは基本的に対象外
＞安全性に関する欠陥が対象なので、機能上の不備等は対象外
大変勉強になりました．

なかなか追求するのは難しそうですね．
納得．

回答No.3

lily23

ん～、損害賠償となると、たぶん色々ややこしくて、
煩わしいことになるでしょうね。
可能だけど、実際的でないような・・・

おそらく「お詫びキャンペーン」とかやりますよ、どうせね。
それでごまかしちゃうんでしょ、きっと。

お礼

回答ありがとうございました．

もう少し消費者の立場にたった
法整備をしてほしいですね．
（銀行預貯金の保護のような議論）

しかしウィルス対策ソフトメーカが
何もペナルティをかせられないのは
腹立たしい限りです．

回答No.1

am-kobe558

損害が不具合によるものとはっきり明確に
証明できれば訴えることも出来るでしょう。
確かに今回はソフトに不具合が生じて
それによりトラブルも起きましたが
それに起因する二次的被害を証明することはかなり至難ですよ。
ＰＣの不具合が確実にソフトの欠陥によるものだと
言うことも証明しないと行けませんし。

これだけ生活の中にＰＣが普及してもまだなお
ＰＣは不安定な代物です。
ちょっとしたことで動かなくなることくらいは
最初から想定済みと見なされるのがオチでしょうね。
そうでなければWindowsは真っ先に訴えられて
マイクロソフトはとうの昔に倒産してます。

お礼

たしかに言われるとおりですね．
ソフトやＰＣは不安定ですから
不具合と被害の関係を証明するのは難しそうですね．
回答ありがとうございました．