OS(windows XP)が立ち上がらない

質問

使用機種：DELL 8300　OS(windows XP mediacenter edition)
午前中は通常どうり立ち上がりメールチェック等を済ませました。
午後電源を入れたら、動作はしますがエラーメッセ－ジ（ご迷惑をおかけしますWindowsが正しく開始出来ませんでした・・・・）が出てWindowsが立ち上がりません。
どのような対応をすれば良いのでしょうか？
メーカーのテクニカルサポートへはずっと電話していますがつながりません、困っています。

回答No.2

info22 · ベストアンサー

１）セーフモードで起動してログオン後、通常モードで再起動して見てください。
これで直りませんか？

セーフモードの起動は、起動時のF8キーの連打で起動してセーフモードで起動します。パソコンによってはF8キーの連打でなくCtrlキー押しっぱなしで起動モード選択画面になる機種があります。

１）で駄目なら
通常XPは、システムの復元機能がありますので、正しく動作していた月日の復元のポイントで復元できる場合があります。
Windows自体が起動しないならこの方法は駄目ですね。

Windowsが起動しない場合、
２）NetBIOSが壊れている場合もあります。同一機種の起動ディスクがあれば復元できる可能性があります。
しかし、Windowsシステムファイルが壊れていれば３）の方法になります。

次の段階は、
３）リカバリーディスクを用いてシステムを復元する方法です。（パソコン購入時についてきている）
パソコン購入時の状態に戻りますので、購入後作成したファイルやフォルダをDドライブまたはCD-R/RWやフラッシュメモリやMOなどの外部記憶媒体に保存し、メール等はアドレス帳やメッセージを保存、IEなどのブラウザはお気に入り（bookmk.htm/html）を保存してから行ってください。復旧後、元に戻します。
リカバリーディスクがなければ、パソコン製造メーカから入手することになります。

これで駄目なら
４）クリーンインストールですね。

ただ、急にWindowsが起動しなくなった原因が気になります。単にソフト的な障害（システムファイルの壊れやの壊れ）なら元に戻せますが、ハードディスクの物理的な故障の場合は修復はできません。この場合が、セーフモードでも起動できるうちに、保存したいファイルをできるだけ保存しておくようにします。

お礼

アドバイスありがとうございます。
やはりＰＣが起動はしますが、Windowsは立ち上がりません（セーフモードでも）。
Ｃドライブ以外に保存のデータが、助かる事を祈りながら復元の方法を探してみたいと思います。

回答No.1

ZENO888

ウイルスバスターを利用しているのであれば、下記参照。

http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=677

本日多数の同様の質問が来ています。
（質問できる人はまだマシな方らしい）

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1347132

新聞各社のＨＰでも報じられてますし、ＴＶのニュース等でも報じられています。
（ＪＲとか新聞社自体、かなり被害が出たらしい）

補足

私の場合はノートンのインターネットセキュリティーを使用中です。
各地のトラブルと同一原因で無い場合の対応策は、ＯＳの再インストールしか方法は無いのでしょうか？