データを消さずにＯＳ(Windows Xp sp2）の異常を直したいのですが・・・

質問

一昨日マカフィーのパーソナルファイアーウォールプラスをＤＬしインストールしてからＯＳに異常がでてきました。起動に時間がかかったり、言語バーが右下から左下に移動してたり、ウィンドウを最小化するとそのまま消えてしまったり、などなど、で、デルやマカフィーのサポートに相談してみたのですが、マカフィーを削除しても症状が変わらないし、ＯＳの再インストールをするしかないとの事、で、大事なデータをバックアップしようとしたら、ファイルのコピーや移動まで出来なくなってました。システムの復元も通常・セーフモード共に出来ません。でも、なんとかデータをバックアップしたいのですが・・不可能でしょうか？

回答No.3

violet430

>ファイルのコピーや移動まで出来なくなってました。

具体的にはどういう操作をしたのですか？

外部メディアへのコピーだけでなく、ハードディスク内でのコピーも出来なくなってしまったのでしょうか？

お礼

補足遅くなってすみません。とりあえず解決したので有り難うございました。心強そうな方が登場されてたのですね、随時やり取りできなくて残念です。

補足

ドラッグ＆ドロップ　選択して右クリックコピー　などなど　ＨＤ内でできませんでした。

回答No.2

noname#19360

マカフィーやノートンは深刻なトラブルにはまる場合がありますよね。
セーフモード自体は起動するんですよね？ネットワークサポートのセーフモードは選択できませんか？それが可能なら外部の別のPCからLAN経由でデータをひっぱれっるんですが。。

お礼

早速の解答有り難うございます。ＡＮo１さんの所にお礼してある内容のとうり、おかげさまでデータは無事でした。パソコンを守るはずのウイルスソフトなのに壊されては困ります。

回答No.1

fuelempty

ＯＳ（ｘｐの）ＣＤはありますか？（リカバリーディスクでは駄目）
これで、ディスクを入れて再起動。

ウィンドウズのセットアップから修復を選んでインストールすれば
直ると思います。（１回目の修復ではなく２回目の方です）

お礼

早速の解答ありがとうございます。御礼が遅れてごめんなさい。リカバリーディスクしかなくどうしたものかと思案してたのですが再度サポートに相談した所、もう一台のＨＤ（ＤドライブのＨＤの中は空でしたので）にリカバリーディスクでＯＳをインストールして無事バックアップできました。カバーをはずし、基盤に接続してあるＣドライブのコネクターをはずしておいて、ＤドライブのコネクターをＣドライブの接続してあった場所につけてインストールし、Ｃドライブのコネクターをあべこべのまま接続して、ＣからＤにコピーという方法でした。二つのＯＳが混在してる状態でも問題ありませんでした。これから片方のＨＤをフォーマットして一つにしようと思ってます。