育毛機材の疑問

質問

某ヘアサロン（リーブ21系）の育毛機材（20万相当の高周波と低周波用）が５年目にして故障しました。修繕を依頼して本部に製品を送ったところ修理不可能という事で中古と取り替える事しか出来ず、しかも５万円が必要と言う事で、結局全額支払って、その中古を使う事にしました。同封の手紙には「今後この様な交換はいたしません」と書かれていました。そこで疑問なのは、20万も支払って購入した機材が、５年間使用したにしてもそれほど酷い使い方はしていないのに何故壊れたのか、今後何に気をつければいいのかです。新品を購入する事とハゲになる事を考えれば５万円で済んだだけでもラッキーなのでしょうか？

回答No.1

doruji · ベストアンサー

はじめまして。
私は「リーブ２１」に、以前通っていた者です。

ひとつ質問なのですが、「リーブ２１系」とは、何でしょう。リーブ２１とは違うものですか。

私はリーブ２１に、６年ほど前コースを申し込み、その時、低周波、高周波の機材を購入しましたが、どちらもそれぞれ、５万円ほどの値段でした。合わせて、税込み１０万ちょっとです。

勿論、セットでシャンプー、コンディショナー、育毛剤等の購入と、施術料もまとめて支払わなければなりませんので、高額にはなりますが。

あなたが購入された２０万相当のものとは、倍違うわけですから、私が購入した機材とは、別物なのでしょうか。

低周波は「パルシータ」、高周波は「テクノメイト」という商品名となっていますが、同じものでしょうか。

中古で５万円とは、低周波、高周波両方合わせての値段ですか。ならば、確かにお安いですね。

低周波は、コースに通っている間の２～３年、みっちりと使いました。その後、３年ほど経ちますが、使う頻度は、随分減っています。今は、週に１～３度といったところです。しかし、１度も故障しておりません。

高周波は、みっちり３年程使いましたが、その間、２度コードが断線してしまい、コードだけ買い換えました。１度目は５２５円でしたが、２度目は「切れにくく改良されたもの」ということで、１０５０円でした。

その後、髪も蘇り、コースも終了しましたが、自宅で使い続けていました。その内、また断線しまして、今は、そのまま、しまっている状態です。

しかし、３度目が切れたときは、「切れにくくなったからと、倍の値段支払ったのに、寿命は安い方と同じしかもたなかったじゃないか」と、憮然としました

と、話が横道へ逸れました。すみません。

私が思うに（あなたもお思いかと思いますが）「今後この様な交換はいたしません」というのは、ある程度使ったら消耗する商品であるというのが前提なのでしょうね。
しかし、５年でダメになるとは、考えられないことなので、交換に応じたということかと推測します。

この機材に限らず、今の電化製品は、すぐ故障しますね。お店の人に言わすと「当たりはずれがある」らしいのですが、購入する側にとっては、たまったものではありません。お金を出して、くじ引きするようなものです。

ちなみに私は、使い終わるたびに、ケースにしまっています。

が、今度、高周波のコードを購入したときは、コードは極力、巻かないようにしないといけないと、考えています。そうなると、ケースにはしまえませんね。

あと、使用後は、必ずティッシュで、付着した汚れを丁寧にふきとりました。リーブでは、「柔らかい布にアルコール（だったと思う）を湿らせて拭き取って下さい」と言われましたが…

そんなことは、あなたもなさっておられることでしょうが。

ともかく、他にも今回と同様のケースが多いのか、原因は何であるのかを本部へ確かめられるべきだと思います。

しかし、私の経験上、リーブのこういった苦情に対しての回答については、がっかりさせられるものが多いです。腹立たしくさえあります。

オペレーターや、カウンセラーは、実に熱心に取り組んでくれますが、こういった苦情に対するサービスは実に悪い。こういったところのサービスを向上させないことには、リーブの評判は上がらないのではないかと、この場を借りて、述べさせて頂きます。

一応、参考までに回答させていただきました。

お礼

こんばんは。doujiさん。詳しく親切にご回答頂いて有難うございます。「リーブ21系」というのはサロン（名前は伏せてＴ）の創設者の方がリーブ21さんにおられて独立して開業したそうですのでそうしました。コードはそれほどきつく巻いた覚えはないのですが頂いたアドヴァイスすべて大切に守っていきます。重ねて御礼を申しあげます。機材が２０万というのはどうやら勘違いですね。

回答No.2

doruji

＃１で回答した者です。

すみません。交換ではなく、中古品を買われたんでしたね。

低周波、高周波２台同時に買い換えで５万ならお安いですが、どちらかを５万で買われたのなら、新品の値段と変わらないですなぁ。

以上、私と同じ「リーブ２１」へ行かれたものとして、回答させてもらいました。

お礼

何度も有難うございます。リーブにおられた方のご回答でホント安心してます。