NORTON特別優待版のインストールで画面が表示されない問題について

2005/04/03 14:28

このQ&Aのポイント

NORTON特別優待版を購入しましたが、インストールしても画面が表示されません。アンインストールや再インストールを試しましたが解決しません。
以前はウイルスバスター体験版が入っていましたが、アンインストールされています。
インストールの際に特別な設定が必要なのでしょうか？また、削除できないファイルがあるのですが、これが原因かもしれません。

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ウィルス・マルウェア
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noname#40123

2005/04/03 19:16 回答No.1

ウィルスバスターの期間限定版（体験版）を完全に削除していますか？「プログラムの追加と削除」から「ウィルスバスター」をクリックして削除したのですか？その手順で削除しないと、アンインストールは出来ません。そして、TrendMicroと言うフォルダをエクスプローラを起動して削除してください。それてウィルスバスター関係のフォルダ類が無くなることで、他のウィルス対策ソフトの障害は無くなると思います。シマンテックサポート　 Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールして再インストールする方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026101155947 また、ウィルスの存在の有無を確認してはどうでしょうか？ウィルスが入っているとNortonをインストールできない事があります。次にアクセスして、ウィルスの有無を確認してください。 Norton AntiVirus のインストール前にウイルスを駆除する方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020801191317958