落札後のメールで何を書けばいいのでしょうか。（自分は出品者）

質問

オークション初心者です。教えてください。
出品するのは初めてなのですが、オークションで落札してくださった方に、メールを出すのが
商品受け渡しの第１歩ですよね。
その時に落札してくださった方に、何を連絡、またはお聞きすればいいのでしょうか。

自分なりに勉強した結果「自分の名前・住所・自宅の電話番号」をお知らせし、「落札者のお名前・
ご住所・お電話番号・ご希望の支払い方法と発送方法」をうかがえばいいのかなと考えました。
これでいいのでしょうか？足りないものはありますでしょうか。

さらにこの時、すべての銀行などの口座番号まで伝えてしまう方が親切なのでしょうか。
また発送方法や料金については、オークションのページで詳しく載せています。もう一度メールで
”この方法だとこの料金になります”と一覧表などを書くのが親切ですか。

なんだかとても長いメールになってしまいそうなので、どういう内容のメールが普通なのか知りたいです。よろしくお願いします。

回答No.4

blackowl2005 · ベストアンサー

お疲れ様です。

ネットオークション終了後の最初の出品者側からのメールには、私の場合、以下のような内容となります。
1)落札してくれたことに対する御礼。
2)落札商品、落札金額の確認。(～で間違いありませんね?)
3)発送方法の選択をお願いする。(普通郵便、宅配便などから選択して頂く。)
　3a)その際、何処と何処なら対応できると書いた方がよい。(一度、マイナーな運送会社を指定されて困ったことがある。)
　3b)普通郵便以外は、相手先から発送先をもらうまで送料が確定できないので、その旨伝えておく。一覧表を書く必要はない。
　3c)普通郵便は発送中の事故に対して保証されないことを明記する。
4)出品者への送金方法の選択をお願いする。
　4a)この最初のメールの時点で口座番号を教える必要はない。送料・送金方法が決まったあとで返信の形で十分。口座番号は個人情報。
　4b)送金方法として、切手などの金券、郵便為替、現金書留などを希望してくる場合があるので、対応できない方法があるのなら、あらかじめ心づもりしておいた方がベター。
5)発送先を知らせてもらう。
　5a)たまに、外国への発送を要求されることがあるので注意。
　5b)普通郵便でしか発送しないつもりなら、電話番号を要求しない。それ以外の発送方法なら、電話番号必須。
6)自分の連絡先を明記。住所・本名・電話番号。個人情報なので、不安もあるでしょうが、これを書かないと相手先に信用されないことが多い。

　これだけ書いて送信し、返事を待ちます。

　真っ当に返事が来ましたら、送料を決めて、送金してもらう合計金額と、送金に必要な口座番号を通知します。この際、振込(確認)後何日以内に発送すると書き添えれば相手も安心します。

　ネットオークションはお金のやりとりですから、誤解の生じないようにメールを書く必要があります。多少メールが長くなってもそれは仕方がないことと思うべきだと思います。

　ご参考まで。

お礼

詳しく手順や内容を教えてくださり、ありがとうございます。
おっしゃる通り、お金のやりとりですものね。長いメールを読ませることに恐縮するのもおかしな話だと
思いました。かといって、むやみに長いのも考え物。要点をきちんとまとめてスムーズな取り引きができるような
メールを書きたいと思います。

落札商品、落札金額の確認、また振込(確認)後何日以内に発送すると書き添えることなどが特に参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.5

-chiffon-

◎◎（ID）様

私、出品者の△△（ID)こと、○○と申します。
この度は、「　」を落札いただき、ありがとうございます。
まず、オークションの情報についてお間違いないかご確認ください。
---------------------------
落札商品：
落札価格：
数量：
---------------------------
発送はゆうパック（キロまで）を予定しております。
（ここは、相手に選んでもらう形でもいいと思うし、他の方法を入れてもいい）
お支払いいただくのは「落札金額＋送料」（お振込み手数料も）になります。
お振込先を下記よりお選びください。のちほど、口座番号をお知らせいたします。
１．ぱるる
２．A銀行
３．B銀行
４．C銀行
ゆうパックについては、配達時間帯指定もできますので希望がありましたらそちらも、ご連絡ください。
1.午前9時～12時ごろ　　2.午後12時～14時ごろ
3.午後14時～17時ごろ　4.夕方17時～19時ごろ　5.夜間19時～21時ごろ
それでは、◎◎（ID）様のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号、
お振込先をご連絡ください。
折り返し、合計金額、口座番号をお知らせいたします。
短い間ですがよろしくお願いいたします。

--------------------------
名前　　○○
〒　123-4567
住所
TEL&FAX　012-345-6789
E-mail　□□@yahoo.co.jp　
--------------------------

私はゆうパックを基本としているのでこのようなメールを送ったあと、
（オークションページにも「ゆうパックを使用」と書いている）
送料込みの合計金額とともに口座番号を知らせていますが、
あらかじめ合計金額がわかる場合は、最初から口座も知らせてしまうのもよくあることです。

お礼

ご回答をありがとうございます。
＃５様の具体的なメールの内容を教えてくださり、有難い限りです。

振込み先の口座番号は、金融機関が決まってからで良いのですね。参考になりました。
あと、希望の配達時間帯については最初のメールで希望をうかがうのがいいのですね。発送方法を選んでいただいてから、
またそのことでやりとりしなければならなくなることに＃５様のご回答で気づきました。
ご親切にありがとうございました。

回答No.3

norarikun

何度かオ－クションの購入経験者です。
同時に口座番号を知らせて来るのがほとんどですね。
僕の場合、業者の方が多かったせいかもしれませんが、落札者に取ってはいいと思っています。（商品を早く手にいれたいと思うものですから）
そのメ－ルを見てその場でインタ－ネット銀行より振込み、振込んだ旨のメ－ルでこちらの住所等を連絡しています。そして商品の受け取りの連絡は評価欄にてさせてもらっています。
全ての銀行、、、。１つだけでいいのではないでしょうか。インタ－ネット銀行（取引されていないのならお奨めです。）ある程度限定した使い方をしています。
生活につかっている取引銀行の口座番号を言うのは何だか
抵抗感がありますね。（別にどうこう言う事はないのでしょうが、、、。）
送料についてペ－ジにのせているのなら要らないと思います。それを見て振込んでいます。僕の場合。
大体「落札、ありがとう。」の最初のメ－ル、
２回目「入金確認しました。発送は明日します。」
なかに３回目「発送しました。」
こちらは受け取って評価欄にて連絡。
相手、それにたいしてコメント、評価。
こんな流れでやっています。１０回程度の取引経験（今のところ買いのみ）ですが、、、。
以上、ご参考まで。

お礼

ご回答をありがとうございます。
最初のメールで口座番号を知らせてくるケースは、やはりあるのですね。やりとりのメールが１つ減らせて、
商品の受け渡しも早くなりそうです。
振込み先の金融機関については、テキスト通りというか、あれこれ調べて３つほどオークションページにのせてしまいました。
インターネット銀行１つでも大丈夫というのは参考になりました。ありがとうございました。

回答No.2

fukunyanbucyou

こんばんわ。
私も質問者さまと同じで詳しくオークションページに送料、重さなどを書く方なので選択肢しか載せません。

私の場合、こんな感じです。
---最初のメール---
××（相手のオークションID）さま。
この度は私の出品した「商品名」を落札して頂いてどうもありがとうございます。
sora98こと○山△子です。
取引終了までどうぞよろしくお願いします。

☆お支払いはどうなさいますか？
（この後選択肢を書く。口座番号は書かない）

★発送はどうなさいますか？
普通定形外郵便とゆうぱっくとヤマト便のどれがご希望でしょうか？
普通郵便の場合は補償がありませんのでご了承下さい。

上記から選んで、お返事下さい。
では、どうぞよろしく御願いします。
住所
○山△子
電話番号
-----------
。
で、発送方法、振込み方法を聞いた上で口座番号を連絡して、
「商品代○円+ゆうぱっく送料○円＝△円を○銀行へお願いします」
を書いて、入金の確認が出来たら発送しています。

私の場合、落札通知に住所、発送法と銀行名の選択肢を載せてありますので
落札者さまから先にご連絡頂く場合もあります。

お礼

ご回答をありがとうございます。
＃２様の具体的なメールの内容を教えてくださり、有難い限りです。

メール内容を省略したくはないのですが、むやみに長いメールも相手の方に負担となるような気がして、考えてしまっておりました。

冷たい感じもなく、シンプルでたいへん参考になりました。口座番号は方法を選択していただいてからでいいのですね。
あいさつ文もいれて、さわやかなメールを書きたいと思います。ありがとうございました。

回答No.1

yetinmeyi

落札後の手順

参考URL：

http://nevinevi.hp.infoseek.co.jp/5rakusatugotejun.htm

お礼

オークションの流れについて再確認できました。ありがとうございました。