更新の延長

質問

ウイルス対策ソフトは更新の延長をすればいつまでもアップデートできるものですか？？
サポートは？
ウイルスバスターは３１５０円でアップグレートが可能ですので問題ありませんが、慣れればノートンやマカフィーも使ってみたいですが？？

回答No.5

kerman · ベストアンサー

#1さらに蛇足します。
入れ忘れたので、#4(1)についての参考です。

シマンテックストア-更新サービス延長キーについて-よくある質問
http://www.symantecstore.jp/Contents/Description/key_info/key_info_faq.html

↑ページ内
4.その他のご質問

Q. 【更新サービス延長キー】を購入したので、シマンテックテクニカルサポートを利用したいのですが？
http://www.symantecstore.jp/Contents/faqv2.html#q16

Q. OSを入れ直したところ、更新期間が無効となってしまったのですが？
http://www.symantecstore.jp/Contents/faqv2.html#q19

参考URL：

http://www.symantecstore.jp/Contents/Description/key_info/key_info_faq.html

お礼

ソフトを入れなおしたり、OSをリカバリすると更新期限がもとに戻ってしまうみたいですよ。
面倒なのでわざわざ、そんなせこいことしませんが？

補足

ありがとうございました。

回答No.4

kerman

#1補足します。

[Symantecでバンドルの場合]
90日(180日はもうないのかな？)の無償利用期間終了後、引き続き利用する場合は

(1)
更新サービス延長キーの購入(更新サービス期限の1年間延長)

もしくは

(2)
優待パッケージ等の購入が必要です。

※
(1)の場合、ご質問にあるサポートについて1回につき3,780円の有償サポートチケットの購入が必要です。また、更新サービス延長キーには入力有効期限がありますのでパソコンの初期化等で期間無効になった場合、Symantec Storeに連絡して延長キーの再発行をしてもらう必要があります。

(2)の場合は、#1に記載したサポート提供期間内であれば何度問い合わせても無料です。ただし、サポートへの問い合わせは『ユーザー登録』が前提、アップグレード版(有償です)の案内も登録済みでないと送られてきません。

よって1回でもサポートへの技術的問い合わせを利用することを考えると、「バンドルからの更新サービス延長」ではなく「優待版の購入」がはるかにお得、ということになると思います。

お礼

FireWallも必要なら統合版のインターネットセキュリティがお得ですね。
ありがとうございました。

回答No.3

hamahamachan

シマンテック：　http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20040206144851945
トレンドマイクロ：
http://www.trendmicro.com/jp/support/old-versions/old-versions/products/vb.htm
マカフィー：
http://jp.mcafee.com/root/support.asp?id=retail_policy
>ウイルス対策ソフトは更新の延長をすればいつまでもアップデートできるものですか？？

いいえ、できません。そのバージョンを出荷してから数年すると、アップデートは提供されなくなります。（その期間は、上記で確認してください）

アップグレードの分まで会費に入っているのは、上記ではウイルスバスター（トレンドマイクロ）だけです。
シマンテックとマカフィーは優待版で購入できるようです。
シマンテック：http://www.symantecstore.jp/upgrade_top.asp
マカフィー：
http://www.mcafeestore.jp/guide/info_product.html

使ってみたいだけなら、体験版を各社のホームページからダウンロードして使ってみたらいかがでしょう。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

noname#40123

＞更新の延長をすればいつまでもアップデートできるものですか？サポートは？

ウィルスバスターの場合は、その会社が無くならないか、会社が契約を止めると言わない限りは契約がありますので、
ウィルスパターンの更新や無料で次のウィルスバターシリーズにアップグレードできます。
サポートは、使用しているバージョンがサポート期間内であれば受けられます。
（古いバージョンであれば、サポートはしません）

ユーザー側が契約を解除したいと言われれば、契約解除した時点以降は、使用はできなくなります。

ノートンの場合は、登録してから１年間使用でき、更新は「延長キー」というのを買って更新します。
サポートについては、そのバージョンは更新キーを買うことでさらに一年間使えるようです。
その後、延長キーを購入して、ウィルス定義ファイルのみの更新が２年間（１年の更新が２回）できます。

ただし、アップグレードについては優待価格での購入と言うことになり、割高な感じです。

それぞれのウィルス対策会社で、ウィルス対策プログラムの契約が違いますので、
契約内容をよく読んで選んでください。

お礼

ありがとうございました。
ノートンなど、割りに延長キーが高いようのでアップグレートもないし、量販店などで優待版など格安で販売されることもあるのでパッケージを購入するのもいいかもしれませんね。

回答No.1

kerman

Symantecの場合です。

該当バージョンの製品リリース日を起点に

[サポートの利用(技術的問い合わせ)の提供期間]は2年間

[製品のプログラム"本体"の更新(更新版プログラムの新規提供)]は2年間

[更新サービス延長対象のモジュールについて]
サービスの『提供』は製品リリース日から4年(利用開始1年ごと更新サービス延長キー購入が必要で『延長キー発売』は製品リリース日から3年で終了)

――――――――――

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

シマンテック製品はいつまでサポートされますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040206144851945

シマンテック製品の発売日/サポート終了日/更新サービス終了日一覧
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20030919114134945

更新サービスの延長キーとはなんですか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20030207155209945

更新サービスはどの製品で何が提供されますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040512132549945

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040206144851945

お礼

ありがとうございました。
ハンドル　プレインストールは通常より延長キーの値段が高いですね。９０日しか使えないし。
ウイルスバスターの場合アップグレートもできるし、更新料も安いし、ただ、いちいちユーザー登録しないとアップデートできない点面倒です。