ソフトウェアの保守料 利用部門に説明するトーク

質問

企業のコンピューター・システムご担当の方
あなたのご経験、お考えをお聞かせください。
以下のような場合、どのように説明されていますか？

●事例
ソフト開発業者にソフトウェア開発を発注する。
（そのソフトは会計のように社会情勢、銀行改廃等の
動向に連動した変更は一切ない）
　　↓
ソフト開発業者から届いた見積りに
「年間保守料、開発費の１０％」と書いてある。
　　↓
利用部門担当者（ＩＴ業界には疎い）が
「なんで１０％も払うの？高いよ。
　障害対応？それは開発業者の責任として開発費に
含まれるんじゃないの？」
　　↓
さて、なんと説明します？

回答No.1

marth0315 · ベストアンサー

説明はソフト開発業者にして頂いた方がよいです。
年間保守の内容が定かでありませんし、他人が説明できる内容ではありません。
例えば、保守の範囲、内容、時間など、納得がいくまで説明を求められる事をお勧めします。

説明できない大雑把な費用であれば、相当のリスクをはらんだ開発だと思います。（開発費の１０％で収まれば良い方で、後で追加費用を・・・等と言い出すかもしれません）