修理ミス

質問

詳しいことは書きませんが
メンテナンスを受けたばかりの箇所に不良があり
危うく大事故になるところでした。
けれどディーラー側はそれを認めません。
「じゃあアナタは車について詳しいのですか？」といった態度です。
納得行きませんがどう対処すればいいのでしょうか？
消費者サービスセンターくらいですか？

回答No.4

jeyson

消費者サービスセンターは常に「公平」に
考えます。
今のままでは「公平」に見るとしたら
ディーラー側に軍配が上がります。

第三者の専門家の目で
確認をしてもらった上でなければ
どのような判断も下すことは出来ません。

第三者の専門家としては
同種の車を普段整備されている
別のお店のかたに見てもらうことが一般的です。

ディーラーも同業他社からの意見まで
無碍にすることはないです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
「へぇ～そんなものなんだ」とガックリする様な結果に落ち着きそうです。
（ディーラー側が多人数で説明？謝罪？に来ましたが・・・）
新車購入で２年目、車両価格が１千万円近い車です。
安全性なんて何もないということだけがわかりました。

回答No.3

seasoning

修理箇所や、今回の事象、ディーラー側の見解等が無ければ、
アドバイスのしようがありません。

>けれどディーラー側はそれを認めません。
本当にディーラー側の落ち度ではないかもしれませんし。

お礼

わたしはメカに全く詳しくないので
内容に触れても混乱するだけと思った次第です。
要は納得いかない事案について
どう妥当な解決案に導くかの方法についてお訊きしたかったのです。
もちろん場合によってはディーラー側が正しいといったこともあるかもしれませんね。
ありがとうございます。

回答No.2

tetsuya24

「詳しいことは書きませんが」って、ある程度のことは書いてもらわないと、回答のしようがありませんヨ。
メンテナンスっていっても、どこかを修理したのかとか、部品を換えたかとか‥‥

お礼

わたしはメカに全く詳しくないので
内容に触れても混乱するだけと思った次第です。
要は納得いかない事案について
どう妥当な解決案に導くかの方法についてお訊きしたかったのです。
ありがとうございます。

回答No.1

adobe_san

詳しいことは答えられませんが
多分消費者サービスセンターでしょう！

お礼

そうですか・・・。
ありがとうございます。