切符の変更

質問

乗車日を間違えて新幹線自由席特急券と乗車券を購入してしまいました。しかも実際の乗車予定日は券面の有効期間外です。
１）窓口へ行けば日付を変更してもらえますか？手数料は？
２）実際には株主優待券で買ったんですが同じでしょうか？
３）仮に払い戻した場合、優待割引価格での買いなおしは可能なのでしょうか？

回答No.2

k_train_9999 · ベストアンサー

クレジットカードで買った場合、変更、払い戻しの際現金での払い戻しはありませんから、乗車券類（企画キップの場合は
　その企画キップを売っているエリアのみです。）を買った旅客鉄道のクレジットカード取扱の窓口でのみ
　（又は発行箇所、ＪＲ北海道や旅行代理店の場合は買ったところ）の変更になります。もし別の旅客鉄道や旅行代理店で
　買ったものを駅に持っていくと、原則未使用証明を行い後日発行箇所で払い戻しになります。それでそこで新たに買いなおす形になります。
　今回の場合、株主優待券をご使用ということですので、無難なのは買ったところに乗車券、特急券とご利用時のクレジットカー
ド、利用明細票を持っていけば変更ができます。（金額が変わらなければ、カードを提示する必要はないもしれません。）
　別会社では変更ができません。
　規約の書いたホームページは見当たりませんでした。いえることはクレジットカードを使って買った場合払い戻し変更が
できる箇所が会社によって異なりますので。

お礼

ご回答ありがとうございます。
実際には東京駅のJR東海ツアーズの窓口です。
乗車日の変更ができることがわかったので、一安心です。

回答No.3

munecyan

購入場所で、変更できます。払い戻しは必要ありません。難しいことはありませんが、有効期間内であることと同じ行程であることだけです。

回答No.1

k_train_9999

１）１回だけなら有効期限内または有効期間より前なら発売中の同じ種類の券と変更は可能です。
　但し、例えば３月６日と間違って乗車券を買って、３月１日に乗車変更を申し出たときは、４月１日までのキップまでしか変更はできません。
　今回の場合、乗車券は別の乗車券と、自由席特急券は自由席特急券と（ただし、自由席特急券は指定席券にも変更はでき
　　ます。）行き先は違ってもいいです。金額の差を比べて不足する場合は差だけ払い、過剰な場合は過剰額だけ返ってきます。
　クレジットカードでお支払いの場合は条件が異なりますのでお買いになったところにお求めの際のカードとキップを持っていってください。
２）原則同じですが、行き先が変わる場合は注意が必要で、例えばJR東日本の株主優待証を使ったときはJR東日本の区間のみ優待
　　が利きますので、東京～盛岡を東京～名古屋という変更はできません。
もちろん、東京～盛岡を在来線で東京～伊東という変更は可能です。
　今回の場合、どこの優待証をご利用になったかわかりませんが、JR東日本ならJR東日本のみどりの窓口に変更の申し出をしてください。
　（JR東海ならJR東海のJR西日本ならJR西日本の窓口に行ってください。）
３）払い戻しの場合、航空会社の優待証と異なり優待券の返却はありません。したがって定価で買いなおしになります。
　　ただ、旅客鉄道の都合による払い戻しの際(事故、天候不良等による運休など）は優待証の代理券が発行されます。

補足

ご回答ありがとうございます。
今回のミスは乗車日だけですので、出発地、目的地の変更はありません。
変更が可能であれば、２）と３）の質問は不要となりますが、購入はクレジットカードです。
どのような条件があるのですか？
規約が書かれたHPがあれば教えてください。