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不動産屋の怠慢・・・引越前日のトラブル！
先日、他カテにて質問を投げましたが、質問の仕方と、カテ違いだったのか・・・再度質問させて頂きますので、どなたか御教示お願いします。 （友人の代行投稿です） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 明日引越なのですが、前日の今日になって不動産屋の怠慢で（忘れてたそうです）立会い時に約束したクリーニングが遅延しています。特に、今日の朝になってやっと連絡がとれて、ニス塗装を始めると言ってきました。（各部屋に収納が備わっていて、木目にニスを塗ってくれると不動産屋から言ってきたことです） 購入者側は普通にやってくれるのを待つしかないのですか？クリーニングも汚れがひどい部分は後日交換で勘弁してほしい、とも言われました。 通常、完璧な形での引き渡しで、引越だと認識していますが、不動産屋にペナルティなど生じないのでしょうか。どういう行動が取れますか？ 不動産屋のミスはこの、マンション購入時からかなりひどく、最後の最後でコレなので、友人はかなりキレかかっています。助言してあげたいのですが、私も素人なので、どなたかお力を貸していただけませんか。 宜しくお願い致します。
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noname#119854
回答No.3
noname#119854
回答No.2
- nayu-nayu
- ベストアンサー率25% (967/3805)
回答No.1
まずは消費生活センターへ行かれてみてはいかがでしょうか？ 商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなどを専門員が受けてくれます。 公的な機関です。
質問者
お礼
さっそくの御連絡をありがとうございます。 後日でも大丈夫そうですね（ただ本人が仕事の都合上、すぐ行けるようには思えませんが）。 でも、話聞いてくれるだけなのでしょうか。「公正な立場で処理」と記載がありましたが、どんなことを指しているのでしょうか。
お礼
a741さん、アドバイスをどうもありがとうございます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 1）～3)の内容、検討するのは、もう明日の事なので難しいと思います。明日の朝には別途購入した物もいくつか運ばれてきます。引越業者も9amには、いらっしゃることになっています。 部屋数がある（全部屋に、そのニス塗装が入るのですが・・・）ので物を収納せず、数日搬入のままで様子見るしかないかもしれません。（私の大親友なので、荷物搬入が終わったら、我が家へ来てもらうことにしています） 地区の宅建協会をチェックしてみます。とりあえず、引越の荷物を搬入して、友人宅へ行けるなら問題ないとの見方されるのかな。ちょっとここ数日で急に急いで調べたりしてるので、パニック状態。当の本人は、かなり、テンション上がっちゃってます。 参考になりました。ありがとうございます。
補足
1ヶ月前の立会日に不動産屋と確認をして、チェック項目を全て挙げて置きました。「了解しました」の後、何も連絡がありませんでした。 他の内装工事をおとといまでの2週間行っていたので、全体クリーニングは最終日（本日）、ニス塗りは、別途購入時（登記日当日）に不動産屋のあるミス（金額に関して）があり、友人に「こちら（不動産屋）のミスで、申し訳ない。それと言ってはなんですが、部屋のニス塗りを当方でサービスとしてやらせてください」と連絡があったと聞いてます。（本返答は、本人がWEBを見れる状況下にいないために、確認しつつ返答を記載させて頂いています） 引越業者も明日に確定していて、今住んでいるマンションも、しあさってには退去（引渡し）予定となっています。これは、不動産屋にも2週間前に「スケジュールどうなっていますか」との確認と併せて行っていて、その際に不動産屋は「大丈夫です！」と返答して来たので、最後に信用してみたら、こんなことが起きました。 ちなみに、中堅ですが、神奈川では普通に名前が通っている不動産屋です。