Auto Protectがオンにならない・・・。

質問

家族が私のＰＣを使用しているときに何かをＤＬした際、ウィルスに感染した様です。（何に感染したのかはわかりません）

そのウィルス自体はAntiVirusで削除できていた様なのですが、私が使用していたら急に再起動がかかりました！

Norton AntiVirus を起動すると、Auto-Protect が「オフ」、電子メールスキャンが「エラー」になってしまい、
「オン」にしようとしてもなりません。
一応、完全スキャンをしましたがウィルスは発見でしませんんでした。

YahoobbでやっているNorton AntiVirusを使用しています。

よろしくお願いします

回答No.2

syunmaru · ベストアンサー

>一応、完全スキャンをしましたがウィルスは発見でしませんんでした。

一応、シマンテックサイトの、オンラインウィルススキャンを行って見てください。

まだ、除去されない、ウィルスが、いるような気がします。

大事なデーター、設定関係は、バックアップしておいてください。
最悪の場合は、リカバリーになる場合も有ります。
リカバリーされますと、ウィルスも消えます。

回答No.1

hamahamachan

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html
の、自動サポートアシスタントは実行されましたか？私はノートンユーザではないので使ったことはないのですが、ノートンのトラブルがある場合は、これで見つかることもあるようです。